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客房服务的基本要求包括()。A.清洁B.舒适C.方便D.安全E.个性化

题目
客房服务的基本要求包括()。

A.清洁

B.舒适

C.方便

D.安全

E.个性化

相似考题

1.客房服务质量的稳定性包括客房服务各环节各工序协调的稳定、相互之间质量水平的稳定、服务水平在时间上的连续性。()此题为判断题(对，错)。

2.饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属有形产品。()A、导游服务、健身服务、委托代办服务B、客房服务、客房用品、客房送餐服务C、饭店建筑、旅游汽车、菜肴食品D、餐厅服务、宴会服务、康乐服务

3.饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属无形产品。()A、饭店建筑、商务中心、菜肴食品B、豪华套房、高级餐厅、旅游汽车C、菜肴食品、客房用品、客房小酒吧D、客房服务、餐厅服务、购物服务

4.客房送餐是客房部提供的服务。()

参考答案和解析
参考答案：A,B,C,D
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  • 第1题：

    清洁贵宾房（包括为贵宾服务）应由中级客房服务员来完成。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    客房服务中心是现代饭店客房管理的主导模式，是饭店客房管理的神经中枢。


    正确

  • 第3题：

    3、（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。

    A．洗衣房

    B．客房服务中心

    C．客房楼层

    D．酒店公共区域


    对客服务

  • 第4题：

    饭店客房业务管理的基本要求不包括（）

    A. 豪华舒适 B. 宾至如归
    C. 周转迅速 D. 能耗合理

    答案：A
    解析：

  • 第5题：

    6、在饭店中，客房预订服务通常由客房部提供。（）


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