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服务营销组合的特殊要素包括:()A、人员B、有形展示C、服务过程D、服务规范性

题目
服务营销组合的特殊要素包括:()

A、人员

B、有形展示

C、服务过程

D、服务规范性

相似考题

1.服务营销组合新增的3个营销要素是()。A、PeopleB、ProcessC、PriceD、PhysicalEvidence

2.除了传统的4Ps之外,服务营销组合还有()、()、()三个特殊要素。

3.（）是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。A.营销 B.营销组合 C.服务营销组合 D.健康服务营销的组合

4.服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括()。A、服务过程B、服务水平C、人员D、有形提示

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  • 第1题：

    营销组合四大要素不包括()。

    A:产品
    B:费率
    C:促销
    D:售后服务

    答案：D
    解析：
    营销组合的四大要素——产品(Product)、费率(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)，是基金营销的核心内容。

  • 第2题：

    相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有()。

    A:服务方式
    B:服务过程
    C:有形展示
    D:服务质量
    E:人员

    答案：B,C,E
    解析：
    本题考查'7P的含义。相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有服务过程、有形展示、人员。

  • 第3题：

    服务营销组合中不包括产品、价格、分销和促销等要素。


    错误

  • 第4题：

    与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。
    A．服务过程
    B．服务水平
    C．有形展示
    D．人员
    E．服务沟通


    答案：A,C,D
    解析：
    与传统的营销组合相比，服务营销组合在4P的基础上增加了三个营销因素，具体是:①人员（People），指卷入服务产出过程的所有人；②有形展示（Physical Evidence），指在服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物；③服务过程（Process），指为提供服务而发生的一系列活动和运作系统。

  • 第5题：

    服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。

    A:服务产品
    B:服务定价
    C:服务的人员
    D:服务的有形展示
    E:服务的过程

    答案：C,D,E
    解析：
    服务营销组合包括七个要素，即服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务的人员(People)、服务的有形展示（PhysicalEvidence）和服务过程(Process)，又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同，新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。

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