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  • 第1题:

    重视顾客满意度在经济中的合理性应做到哪些()

    A.保持老顾客,吸引新顾客

    B.占据行业、全球的竞争优势

    C.改善市场份额,增加利润

    D.停留在原来的水平上


    答案:ABC

  • 第2题:

    11、推销人员的职责包括()

    A.维系老顾客和开发新顾客

    B.传递与搜集反馈市场信息

    C.推销产品

    D.提供全方位服务


    维系老顾客和开发新顾客;传递与搜集反馈市场信息;推销产品;提供全方位服务

  • 第3题:

    维系顾客中,顾客利润率主要来自于延长老顾客的生命周期,这主要是因为老顾客会增加购买、向别人推荐、对价格不敏感和减少服务的营运成本。


    正确

  • 第4题:

    从企业的实际营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更多的代价。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错

  • 第5题:

    从酒店实际的营销经验看,维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。


    错误