此题为判断题(对,错)。
第1题:
()是酒店第一个直接接待宾客的窗口,是客人形成对酒店第一印象和最后印象之处。
A.礼宾部
B.餐厅
C.客房
D.康乐部
第2题:
客人档案信息、预订信息、客房管理信息、客人住店消费信息是酒店前台信息处理的范畴。
第3题:
宾客关系是指酒店与来店或住店客人的直接关系。
第4题:
16、前厅部的首要任务就是()
A.销售酒店餐饮
B.做好前台服务工作
C.销售客房商品
D.做好宾客的迎送工作
第5题:
前厅部的首要任务就是()
A.销售客房商品
B.销售酒店餐饮
C.做好前台服务工作
D.做好宾客的迎送工作