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  • 第1题:

    清扫住客房时,宾客用过的拖鞋不给予更换,把用过的拖鞋整齐摆放于床边,方便并促使宾客再次使用。宾客退房后,将拖鞋回收清洗后挑选再利用。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第2题:

    客房产品的质量标准应以宾客的( )为核心,以宾客的满意为标准。

    A.需求

    B.赞扬

    C.使用

    D.采购


    正确答案:A

  • 第3题:

    1、为维吾尔族宾客服务时,尽量当宾客的面冲杯子,端茶时不要用()。

    A.右手

    B.左手

    C.单手

    D.双手


    尽量当宾客的面冲洗杯子

  • 第4题:

    当客房服务员引领宾客进房时,到达房间门口应严格按照进房程序打开房门,礼让宾客先进房;如果宾客是夜间到达,服务员应先进房打开廊灯后再请宾客进房。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第5题:

    2、如果宾客后背受了伤,尽量(),应立即请医生或送往医院。

    A.为宾客按摩背部

    B.将宾客扶起来

    C.翻过来

    D.不要翻身体


    错误