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朱兰论证了服务质量与企业获利之间的关系。()此题为判断题(对，错)。

题目
朱兰论证了服务质量与企业获利之间的关系。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.著名质量专家朱兰的三部曲表现了( )的关系。A．质量策划与质量控制B．质量控制与质量改进C．质量策划与质量改进D．质量策划、质量控制与质量改进

2.成本费用净利率反映了企业在生产经营过程中发生的耗费与获得的收益之间的关系。该比率越高，说明企业为获取收益付出的代价越小，企业的获利能力越强。（ ）此题为判断题(对，错)。

3.著名质量专家朱兰的三部曲表现了（）的关系。 A.质量策划与质量控制 B.质量控制与质量改进 C.质量策划与质量改进 D.质量策划、质量控制与质量改进

4.在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

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  • 第1题：

    在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是()之间的差距。

    A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
    B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
    C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
    D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

    答案：A
    解析：
    本题考查感知服务质量差距的定义。感知服务质量差距是可感知的服务和所经历过的服务与预期服务之间的差距。

  • 第2题：

    电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系，极大的改善客户服务质量。（）


    正确

  • 第3题：

    量本利分析法是利用成本、销量与（）三因素之间的关系来提高企业获利能力的方法。


    正确

  • 第4题：

    38、企业实施了对企业净利润的分配活动，由此形成的财务关系是

    A．企业与债券人之间的财务关系

    B．企业与受资者之间的财务关系

    C．企业与投资者之间的财务关系

    D．企业与供应商之间的财务关系


    CD 【评析】根据我国有关法规的规定，企业每期实现的净利润，首先是弥补以前年度尚未弥补的亏损，然后应再提取法定盈余公积、提取任意盈余公积后向投资者分配利润。 【考核知识点】利润分配

  • 第5题：

    电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系, 极大的改善客户服务质量。


    正确

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