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客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托,为宾客提供的各项服务在()上适合并满足宾客需要的程度。A、价格B、使用价值C、价值D、物有所值

题目
客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托,为宾客提供的各项服务在()上适合并满足宾客需要的程度。

A、价格

B、使用价值

C、价值

D、物有所值

相似考题

1.()负责管理所有宾客遗留物品。A、客房人员B、前台C、餐饮部D、客房部办公室

2.我国旅游涉外饭店星级标准,是以饭店的建筑设备、设施条件,设备设施维修程度,( ),服务项目、服务质量,管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。A.宾客表扬B.员工素质C.清洁卫生程度D.豪华程度

3.投诉是宾客对客房部提供的服务设施设备、项目及行动的结果表示不满,因而批评、抱怨或提出控告。()此题为判断题(对，错)。

4.客房部不仅要以干净舒适的客房以及服务员热情好客的态度、娴熟的服务技巧来满足宾客的各种需求,还要极其重视宾客的一个最基本的需求——()。A、卫生B、安全C、清洁D、环保

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  • 第1题：

    客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    9、前厅服务质量是指酒店前厅以其所配置的设施设备为依托，为客人提供的前厅相关服务，从而满足客人物质和精神的需要。 （）


    构成的综合性;评价的主观性;显现的短暂性;内容的关联性

  • 第3题：

    宾客租借品存放在客房服务中心，供客人临时需要而借用，客房部须配套制定相关制度保证租借品的归还。（）


    正确

  • 第4题：

    在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,( )、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。

    A.宾客的出生年月

    B.宾客的地址、电话

    C.接待单位的要求

    D.宾客的国籍、性别


    正确答案：C

  • 第5题：

    209、前厅服务质量是指酒店前厅以其所配置的设施设备为依托，为客人提供的前厅相关服务，从而满足客人物质和精神的需要。（）


    正确

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