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服务无法像有形产品那样实现标准化,是指服务的()。A、不可储存性B、不可分离性C、差异性D、缺乏所有权

题目
服务无法像有形产品那样实现标准化,是指服务的()。

A、不可储存性

B、不可分离性

C、差异性

D、缺乏所有权

相似考题

1.()是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。A.无形产品B.附加产品C.有形产品D.延伸产品

2.服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在()。A、服务产品不容易向顾客展示B、服务产品更容易沟通交流C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量D、服务易于实现标准化E、购买服务产品的风险较小

3.有形服务是指把人寿保险产品的核心部分转化成为一种有形的()。A、服务品质B、服务标志

4.以下不属于服务供应类型的是()。A、纯粹有形产品B、伴随服务的有形产品C、有形产品与服务的混合D、无形产品与服务的混合

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  • 第1题：

    服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（ ）

    A.无形性

    B.差异性

    C.及时性

    D.不可分割性


    正确答案：B

  • 第2题：

    服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在()。

    A:服务不易标准化、规范化
    B:服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大
    C:服务投诉和纠纷较难处理
    D:新的服务概念可以轻易被竞争对手模仿
    E:服务品牌较难树立

    答案：A,B,E
    解析：
    本题考查通信服务的特点。服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在：(1)服务不易标准化、规范化。(2)服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大。(3)服务品牌较难树立。

  • 第3题：

    7、服务型生产的基本特征是不制造有形产品，但有时为实现服务而必须提供有形产品。


    C

  • 第4题：

    产品的三个层次中，（　　）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。

    A.核心产品
    B.期望产品
    C.附加产品
    D.有形产品

    答案：C
    解析：
    附加产品是消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。

  • 第5题：

    6、服务产品于有形产品相比，其不同之处主要体现在（）

    A．服务产品不容易向顾客展示

    B．服务产品更容易沟通交流

    C．顾客在购买服务产品时难以评价其质量

    D．服务易于实现标准化


    顾客在购买服务产品时难以评价其质量;服务产品不容易向顾客展示

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