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参考答案和解析
参考答案:B
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  • 第1题:

    通过交谈收集资料的方法,错误的是

    A、让患者畅所欲言,切忌打断话题

    B、告知交谈的目的及所需的时间

    C、注意倾听,及时给患者反馈

    D、依交谈提纲收集资料

    E、选择适宜的交谈环境


    参考答案:A

  • 第2题:

    交谈是人际交往的重要方式,在交谈过程中,( )既是秘书人员交谈礼仪的核心,也是关系到交谈成败的决定性因素。

    A.从容坦诚的态度
    B.适宜恰当的话题
    C.文明礼貌的语言
    D.妥帖得体的方式

    答案:C
    解析:
    语言谈吐礼仪既是秘书人员必备的修养,也是一项重要的专业技能。文明礼貌的语言能为交谈创造一个和谐、愉快的环境,形成信任、亲切、友善的交谈气氛,为交谈成功奠定基础。其既是秘书人员交谈礼仪的核心,也是关系到交谈成败的决定性因素。故本题选C。

  • 第3题:

    【多选题】交谈时适宜选择的话题有:

    A.既定的话题;

    B.擅长的话题;

    C.高雅的话题;

    D.轻松的话题。


    既定的话题;擅长的话题;高雅的话题;轻松的话题

  • 第4题:

    通过交谈法收集病人资料时,错误的是

    A、让病人畅所欲言,切忌打断话题

    B、告知交谈的目的和交谈所需的时间

    C、耐心地倾听,及时给病人反馈

    D、选择适宜的交谈环境

    E、依交谈提纲收集资料


    参考答案:A

  • 第5题:

    【多选题】交谈时忌谈的话题是:

    A.隐私类的话题;

    B.时尚的话题;

    C.令人反感的话题;

    D.带有错误倾向的话题。


    隐私类的话题;令人反感的话题;带有错误倾向的话题