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列属于酒店服务质量的内容是()A.员工素质B.环境气氛C.设备设施质量D.菜食产品质量

题目
列属于酒店服务质量的内容是()

A.员工素质

B.环境气氛

C.设备设施质量

D.菜食产品质量

相似考题

1.尽管全国大多数酒店的服务质量都不错，但还是有些酒店存在服务质量问题，这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此，有4个推论： (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店，因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列，因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中，正确的有（ ）。 A．1个 B．2个 C．3个 D．4个

2.酒店设施设备是酒店提供的服务质量的物质基础。

3.9、酒店设施设备是酒店提供的服务质量的物质基础。

4.酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。A对B错

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  • 第1题：

    1、酒店服务质量有那些的特奌。


    酒店服务质量构成的综合性;酒店服务质量评价的主观性;酒店服务质量显现的短暂性;酒店服务质量内容的关联性;酒店服务质量对员工素质的依赖性;酒店服务质量的情感性

  • 第2题：

    结合酒店服务质量的五个组成部分，评价你熟悉的酒店的服务质量水平。


    实物产品质量;设施设备质量;服务活动质量;环境氛围质量;安全卫生质量

  • 第3题：

    酒店服务质量的内容包括 和无形产品质量。


    错误

  • 第4题：

    2、酒店服务质量的内容中，有形产品和无形产品的质量包含那些？


    设施设备质量;实物产品质量;服务环境质量

  • 第5题：

    假定你是一名酒店总经理，你将如何提高酒店的服务质量？


    B

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