以下属于变革起因中外部环境变化的有()。A.技术的变化进步B.决策的失灵C.价值观的变化D.制度结构的变化E.机能失效

参考答案：第一、组织变革的起因：外部环境变化：(1)技术的不断进步;(2)价值观念的变化;(3)具体制度结构的变化。内部环境变化，组织内部出现下列情况时，就需要对组织进行变革：(1)决策失灵;(2)沟通阻塞;(3)机能失效;(4)缺乏创新。组织成员状况变化：组织的人员更替，组织成员的工作态度、工作期望、个人价值观念等方面发生变化，当这些变化与组织目标、组织结构、权力系统不相适应时，也必须对组织作相应的变革。第三、确定组织变革的内容。美国管理学家哈罗德?莱维特提出，一个单位的组织变革一般都从三方面着手：组织结沟、技术和人事方面。(一)从组织结构着手进行变革。第一，组织结构的变革涉及三个维度：一是复杂性，包括分工程度、协作方式、工作设计、管理宽度等;二是集权度，即决策权的集中、分散程度;三是规范性，即通过规则和标准处理方式规范工作行为的程度。第二，整个组织规划的变革涉及行政类型与系统组织规划变动，简单式、机械行政式、专业行政式、事业部式的变革，矩阵组织结构的变革。第三，与组织结构有关的问题包括薪酬制度、工作绩效评价制度、沟通渠道、控制指挥系统的变革等。(二)从技术着手进行变革。技术方面的变革有如下几个方面：设备的更新;工艺程序的改变;操作顺序的改变;信息沟通系统的改革;业务流程再造;自动化水平提升等。(三)从人事方面着手进行改革。从人事方面着手进行改革，就是改变组织成员的态度、评价标准、作风、行为以及人与人之间的关系。这种方法假定人是推动改革或反抗改革的主要力量。贯穿于这种方法中的一条线是组织成员之间的权力再分配。这种权力的再分配可以通过鼓励下级人员独立决策和开辟沟通意见的渠道来实现。

正确答案：D
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