第4题:
一般说来,意见领袖有哪些特征?试举例说明。
首先,他们拥有独特的产品知识。意见领袖通常限定在特定产品领域或购买情境。相比一般消费者,他们有着更长期和深入的产品介入,有更丰富的知识和经验。他们可以筛选、评估并综合产品信息。并且,他们有着更强的解释和表达力,能向其他消费者传递知识。<br>第二,意见领袖在个性上比较活跃、外向、好奇心强。一方面,他们会不断尝试新产品和服务,另一方面,他们健谈、具有一定的人格魅力和社交上的优势,能散发影响力。<br>第三,意见领袖在价值观和信念上往往与他的跟随者,或者被他影响的人非常相似。因此,他们对产品或服务公正客观的评价,会对亲友、邻居、同事等有很强的参照力;<br>第四,有一些意见领袖会在社区团体或俱乐部中任职,这样的社会地位使他们具有权威性。<br>学生应在准确回答上述特征的基础上举例说明一位意见领袖,合理即可。