举例说明影响问题解决的因素。

(1) 基本过程 ① 理解与表征阶段：将问题的情境转化为某种内部的心理结构，或者说形成某种问题空间。 ② 寻求解答阶段：在问题表征阶段，个体有可能凭借与之熟悉的问题直接提取相应的策略来解决现有的问题。若无这种经验，个体便不得不制订计划，如建立解决问题的子目标层级，或选择相应的解决策略。 ③ 执行计划或尝试某种解答阶段：在对问题作出表征并选择好某种解决方案后，个体要执行这一计划，尝试解答。 ④ 评价结果阶段：在选择并运用某种解题策略之后，个体应对这一策略运用的结果作出评价，这一过程包括检查与答案相一致或相矛盾的地方。 (2) 影响因素 ① 有关的知识经验； ② 个体的智能与动机； ③ 问题情境与表征方式； ④ 思维定势与功能固着； ⑤ 原型启发与酝酿效应。 (3) 举例说明。

问题解决是由一定的情境引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列的思维操作，使问题得以解决的过程：影响问题解决的因素有：①知识表征的方式（九点连线图）。知识表征的方式不正确也会阻碍问题的解决。②定势（陆钦斯量水实验）。定势是指重复先前的心理操作所引起的对活动的准备状态，也叫心向。近似于迁移的影响，既有正面的也有负面的。③功能固着（邓克尔盒子问题）。人们把某种功能赋予了某种物体的倾向叫做功能固着，在它的影响下人们不易摆脱事物用途的固有观念，因而直接影响到问题解决。克服功能固着叫功能变通。一方面要有丰富的知识，另一方面也要具有思维的灵活性。④动机。动机强度与问题解决效率之间的关系可用一条倒U型曲线来说明。中等强度是解决问题的最佳水平，超过一定水平反而会降低解决问题的效率。⑤情绪。紧张、惶恐、(4)想象的新颖性、形象性是人们创造性活动中不可缺少的因素。(5)想象对机体的生理活动过程有调节作用，能改变人体外周部分的机能活动过程。

班主任主要从四个方面来人手培养班集体。第一，确定集体的目标。目标是集体的发展方向和动力。培养集体首先要使集体明确奋斗的目标。班主任则应果断地不容置疑地提出要求作为集体必须实现的目标。实现一个目标后，立即提出一个要求更高的目标，以推动集体不断向前发展。第二，健全组织、培养干部以形成集体核心。培养集体必须注意健全集体的组织与功能，使它能正常开展工作，发挥应有的作用。这里的关键是要做好班干部的选拔与培养工作。第三，有计划地开展集体活动。班主任在确定班级的奋斗目标后，应制定集体活动计划，有计划地开展各种活动，使每个学生都能在活动中得到锻炼与提高，引导集体朝气蓬勃地向前发展。因为只有在活动中，全班学生才能充分交往、互相了解、建立友谊，为形成集体奠定情感基础，才能逐渐形成集体的核心，才能激发出学生的工作责任感和集体主义精神。第四，培养正确的舆论和良好的班风。只有在集体中形成了正确的舆论与良好班风，集体才能识别是非、善恶、美丑，扶正抑邪，发扬集体的优点、抵制不良思想作风的侵蚀，才能使集体具有巨大的教育力量，成为教育的主体。班主任要善于抓住时机，通过积极的思想斗争，分清是非，以推动正确舆论的形成。

(1)基本过程
①理解与表征阶段：将问题的情境转化为某种内部的心理结构，或者说形成某种问 题空间。
寻求解答阶段：在问题表征阶段，个体有可能凭借与之熟悉的问题直接提取相应 的策略来解决现有的问题。若无这种经验，个体便不得不制订计划，如建立解决问题的 子目标层级，或选择相应的解决策略。
③执行计划或尝试某种解答阶段：在对问题做出表征并选择好某种解决方案后，个 体要执行这一计划’尝试解答。
④评价结果阶段：在选择并运用某种解题策略之后，个体应对这一策略运用的结果 做出评价，这一过程包括检查与答案相一致或相矛盾的地方。
⑵影响因素
①有关的知识经验；
②个体的智能与动机；
③问题情境与表征方式；
④思维定势与功能固着；
⑤原型启发与酝酿效应。
(3)举例说明
【评分说明】
①关于第（1)点，每个要点满分3分。如在参考答案之外按某个心理学家的观点作 答，也可酌情给分。
②关于第（2)点，只要求答出其中的3点，每点满分4分。每点要求展开说明，只 答出要点未作说明者酌情给1~2分。
③关于第（3)点，要求例证准确。若举例不够准确、论证不够充分，酌情给1~ 3分。

（1)功能固着是指个体在解决问题时往往只看到某种事物的通常功能，而看不到它其他方面可能有的功能。这是人们 长期以来形成的对某些事物的功能或用途的 固定看法。例如，对于电吹风，一般人只认为它是吹头发用的，其实它还有多种功能， 可以用作衣服之类的烘干器；砖的主要功能 是用来建筑，然而我们还可以用它来当武器、坐凳等。功能固着影响人的思维，不利于新假设的提出和问题的解决。 (2)例如让被试把三支点燃的蜡烛，沿着与木板墙平行的方向，固定在木板墙上。发给被试的材料是三支蜡烛、三个纸盒、几根火 柴、几个图钉。把发给第一组的所有材料分 别装进三个纸盒里，而发给第二组的所有材料放在三个纸盒之外。结果是：第二组有 86%的被试按时解决了问题；第一组只有 41%的被试按时解决了问题。为什么第一组被试的成绩不如第二组被试呢？原因在于第一组被试一开始就把纸盒的功能固定地看成装东西的容器，而没有看到纸盒还有当烛台 用的功能，所以没能顺利解决问题。第二组被试一开始就没有把纸盒看成仅仅是装东西的容器，在解决实际问题中想到了当烛台用，所以顺利地解决了问题。