试述问题解决的策略，并举例说明影响问题解决的心理因素。

在对问题的解决过程中，心理因素起着重要的作用很多心理因素对问题的解决都产生重要的影响。例如自信心、注意力、观察力、意志力、认知方式、情绪状态、动机水平、原型启发、迁移作用、定势作用、功能固着等等都是影响解决问题的心理因素。因此要使问题得到解决维持一种紧张而又有秩序的有条不紊的心理状态，(一)是提高动机水平，在一定程度上能促进问题解决的效果。(二)在解决问题时，充分地运用原型启发的作用就可以有效地解决某种具有的与自己面临的问题，例如我们在上电化教育基础课为学生讲摄影机。照相机工作原理我们就运用了原型启发取得了较好的教学效果。(三)迁移作用也是影响问题解决的重要心理因素如：我们在讲投影片制作时，让学生自己亲自动手，按着小学教材进行投影片制作要求他们自己构思、自己设计、绘画制作通过学生新自动手操作，即学到了本章节的教学内容，又在动手制作能力上得到了发展取得很好的课堂效果总之影响解决问题的心理因素很多，在此就不一一分析说明了。

(1)基本过程
①理解与表征阶段：将问题的情境转化为某种内部的心理结构，或者说形成某种问 题空间。
寻求解答阶段：在问题表征阶段，个体有可能凭借与之熟悉的问题直接提取相应 的策略来解决现有的问题。若无这种经验，个体便不得不制订计划，如建立解决问题的 子目标层级，或选择相应的解决策略。
③执行计划或尝试某种解答阶段：在对问题做出表征并选择好某种解决方案后，个 体要执行这一计划’尝试解答。
④评价结果阶段：在选择并运用某种解题策略之后，个体应对这一策略运用的结果 做出评价，这一过程包括检查与答案相一致或相矛盾的地方。
⑵影响因素
①有关的知识经验；
②个体的智能与动机；
③问题情境与表征方式；
④思维定势与功能固着；
⑤原型启发与酝酿效应。
(3)举例说明
【评分说明】
①关于第（1)点，每个要点满分3分。如在参考答案之外按某个心理学家的观点作 答，也可酌情给分。
②关于第（2)点，只要求答出其中的3点，每点满分4分。每点要求展开说明，只 答出要点未作说明者酌情给1~2分。
③关于第（3)点，要求例证准确。若举例不够准确、论证不够充分，酌情给1~ 3分。

根据多年的教学经验，结合心理学相关的原理，我认为影响问题解决的心理因素有以下几个方面：
（1）人的知觉特点。（2分）略
（2）定势与功能固着。（2分）略
（3）已有知识经验。（2分）略
（4）情绪与动机。（2分）略
（5）个性差异。（2分）略
通过上述分析发现，影响问题解决的心理因素受到人的知觉特点、定势与功能固着、已有知识经验、情绪与动机、个性差异等多方面影响。
【评分说明】考生结合案例可酌情给分。

(1) 基本过程 ① 理解与表征阶段：将问题的情境转化为某种内部的心理结构，或者说形成某种问题空间。 ② 寻求解答阶段：在问题表征阶段，个体有可能凭借与之熟悉的问题直接提取相应的策略来解决现有的问题。若无这种经验，个体便不得不制订计划，如建立解决问题的子目标层级，或选择相应的解决策略。 ③ 执行计划或尝试某种解答阶段：在对问题作出表征并选择好某种解决方案后，个体要执行这一计划，尝试解答。 ④ 评价结果阶段：在选择并运用某种解题策略之后，个体应对这一策略运用的结果作出评价，这一过程包括检查与答案相一致或相矛盾的地方。 (2) 影响因素 ① 有关的知识经验； ② 个体的智能与动机； ③ 问题情境与表征方式； ④ 思维定势与功能固着； ⑤ 原型启发与酝酿效应。 (3) 举例说明。

(1)问题是指在初始状态与目标状态之间存在某些障碍的任务情境。问题包含三个基本成分。初始状态（给定状态）：表现为一组给定的信息；目标状态：关于构成问题结论的描述；认知操怍（中间状态）：从初始状态到目标状态的过程中必须采取的步骤。这三个成分共同界定了问题空间。问题解决是采取有效的策略和方法不断缩小问题空间，以至达到目标状态的过程。 (2)问题解决的策略： 算法：在问题空间中，随机搜索所有可能的解决问题的方法，直至选择一种有效的方法解决问题。举例。 启发法：根据一定的经验，在问题空间内进行较少的搜索，以达到问题解决的方法。启发法包括手段一目的分析、逆向搜索和爬山法等。举例。