参考答案:
传统职务说明书的改进。如果职务说明书能够澄清组织对雇员的期望是什么,理顺组织任务、绩效标准和最低资格条件之间的联系,那么它就能够适应工作管理及雇员管理。应用结果导向的职务说明书代替传统的职务说明书。
结果导向的职位说明书应包含下列信息:
――任务。对工作而言,什么职责最重要?
――工作条件。哪些事情可以使工作更容易或更困难?
――绩效标准。是否能够为每一项任务在数量、质量或服务时限等方面设立客观合理的绩效不平?
――知识、技能和能力。在上述条件下从最低标准意义上讲,履行每项任务需要什么样的知识、技术,以及能力?
――资格。为确保雇员获得必需的知识、技能和能力,需要什么样的教育背景、工作经验及其他资格。
上述这些变化都很重要,因为它们澄清了任务、工作条件、绩效标准、知识技能和能力,以及资格条件之间的互动关系,换句话说,它明确了公共雇员应具备哪些资历才能证明其拥有知识、技能和能力条件,能够在给定条件下,以某种可接受的绩效标准,履行基本工作职能。综上所述,结果导向的职位说明书比传统的职务说明书更加关注公共组织产出(某项工作所产生的实际效果),而非投入(组织当中应设置哪些职位)。