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对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护（）。A停电标志B窃电标志C违窃用电D欠费标志
题目
A停电标志
B窃电标志
C违窃用电
D欠费标志
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第1题：
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，业扩报装现场勘查时发现客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，勘查人员应（），在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后重新启动业扩报装流程。
- A、做好现场记录
- B、增容用户现场取证并中止供电
- C、及时报相关职责部门
- D、暂缓办理该客户用电业务
正确答案:A,C,D -
第2题：
对客户违约用电、窃电证据的获取稽查的内容有哪些？
正确答案: （1）采取的取证手段是否合法。
（2）现场提取的物证是否齐全。
（3）获取的照片、摄像、录音资料是否齐全，并可作为有效证据。
（4）是否有现场勘察、询问记录，记录是否规范详尽并有当事人签字（章）确认。
（5）是否收集与事件相关的用电营业资料、用电客户的产品生产资料。 -
第3题：
根据《南方电网公司违约用电查处作业指导书》，客户违约用电处理流程表单不包括（）。
- A、《用电检查现场取证记录表》
- B、《客户停电通知书》
- C、《客户窃电处理结果确认书》
- D、《用电检查结果通知书》
正确答案:C -
第4题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映一理发店在电线杆上拉线用电的问题，派发（）业务。
- A、举报—违章窃电—擅自接线
- B、举报—违章窃电—绕越计量装置
- C、举报—违约用电—擅自引入或供出电源
- D、举报—违章窃电—私自启封
正确答案:A -
第5题：
国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：稽查系统工单处理中在整改及发布环节如果有档案错误情况，则触发客户档案资料管理业务类的（）进行处理。
- A、违约用电、窃电处理
- B、档案维护
- C、专项检查管理
- D、改类
正确答案:B -
第6题：
国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：稽查系统工单处理中在整改及发布环节如果有合同应续签未续签情况，则触发合同管理业务类的（）进行处理。
- A、违约用电、窃电处理
- B、档案维护
- C、专项检查管理
- D、合同续签
正确答案:D -
第7题：
举报业务指客户对公司内部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行为或外部人员存在的窃电、违约用电、破坏和偷窃电力设施等违法、违约用电行为进行检举的诉求业务。
正确答案:正确 -
第8题：
下列选项中，需将停电时间按有关规定通知用电人的有（）。
- A、计划检修停电
- B、因客户盗窃电能停电
- C、计划停（限）电
- D、欠费催收停电
正确答案:A,C,D -
第9题：
《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：违约停电、窃电停电、欠费停电、有序用电等属于（）。
- A、生产类停送电信息
- B、营销类停送电信息
- C、系统故障信息
- D、网络安全信息
正确答案:B -
第10题：
国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：稽查系统工单处理中在整改及发布环节如果有违约用电、窃电情况，则触发用电检查业务类的（）进行处理。
- A、违约用电、窃电处理
- B、档案维护
- C、专项检查管理
- D、改类
正确答案:A -
第11题：
检查人员现场检查确认客户有违约用电、窃电行为的，应出示有连续编号的（）一式两份，客户代表签字后，一份由客户留存，另一份作为处理依据。
- A、《罚款通知书》
- B、《违约、窃电通知书》
- C、《违法通知书》
- D、《停电通知书》
正确答案:B -
第12题：
国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：稽查系统工单处理中在整改及发布环节如果有客户存在安全隐患情况，则触发（）流程进行处理。
- A、违约用电、窃电处理
- B、档案维护
- C、专项检查管理
- D、改类
正确答案:C -
第13题：
在查处违约用电、窃电行为时，供电企业应当取得（）及（）的支持，加大对违约用电窃电行为的打击力度，保障用电检查人员的人身安全。
正确答案:政府电力管理部门；公安部部门 -
第14题：
违约用电处理程序包括（）。
- A、用电检查人员对查获的违约用电行为应按有关规定进行计算追补电费和违约使用电费
- B、根据计算结果填写《违约用电、窃电处理决定》，一式两份，经分管领导审批后一份交用电客户签收，一份存档备查。
- C、依据《违约用电、窃电处理决定》的处理内容下达《营销业务工作单》，通知收费部门收取追补电费和违约使用电费
- D、违约用电客户应及时交纳追补电费和违约使用电费，对逾期交纳的应按规定加收电费违约金
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
违约金是用户（）作为违约征收的营业外收费项目。
- A、没有按规定期限内交纳电费
- B、因其他违章用电
- C、窃电
- D、欠费
正确答案:A,B -
第16题：
计量现场作业人员发现客户有违约用电或窃电行为应（）。
- A、立即停电
- B、继续施工
- C、停止工作保护现场
- D、通知和等候用电检查（稽查）人员
正确答案:C,D -
第17题：
对于窃电或违约用电客户（）天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户、拖欠电费客户（）天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，可认定为特殊客户。
- A、365
- B、360
- C、180
- D、90
正确答案:A,C -
第18题：
95598发布的影响客户供电的营销类停送电信息有（）、违约用电、欠费等原因的停电和超电网供电能力停限电。
- A、临时停电
- B、计划停电
- C、客户窃电
- D、故障停电
正确答案:C -
第19题：
停电通知书内容应包括（）等。
- A、违约责任
- B、催交电费次数
- C、欠费金额及违约金
- D、停电原因
正确答案:B,C,D -
第20题：
客户向供电企业报修后，抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电，判定要点包括（）。
- A、确认能提供户号
- B、确认为供电公司客户
- C、确认工作人员告知客户为欠费停电或有业务系统报修回单为欠费停电
- D、确认通过业务支持系统查询客户为非欠费停电
正确答案:A,C,D -
第21题：
用电检查人员发现客户窃电，应该（）。
- A、停电
- B、罚款
- C、按程序停电并追补违约用电电费
正确答案:C -
第22题：
以下需将停电时间按有关规定通知客户的有（）。
- A、计划检修停电
- B、因窃电停电
- C、计划停（限）电
- D、因欠费催收停电
正确答案:A,C,D -
第23题：
国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：稽查系统工单处理中在整改及发布环节如果有电价执行错误、电量电费计算错误情况，则触发核算管理业务类的（）进行处理。
- A、违约用电、窃电处理
- B、档案维护
- C、专项检查管理
- D、非政策性退补
正确答案:D