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发现客户违约用电或有窃电嫌疑时，应做好记录，请客户签字认可，必要时通知用电检查人员现场处理。A对B错

题目
发现客户违约用电或有窃电嫌疑时，应做好记录，请客户签字认可，必要时通知用电检查人员现场处理。

A对

B错

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1.现场抄表时,发现客户违约用电或有窃电嫌疑时,应()。A.先抄录电能表信息，再查明原因并及时处理。B.检查分析原因，做好记录，请客户签字认可后，与客户协商当月暂计电量。C.做好记录，请客户签字认可，必要时通知用电检查人员现场处理。D.详细记录，请客户签字认可后，通知其办理有关手续。

2.经现场检查确认客户的设备状况、电工作业行为、运行管理等方面有不符合安全细则的,或者在电力使用上有明显违反国家有关细则的,用电检查人员应开具()或()一式两份,一份送达客户并由客户代表签收,一份存档备查。A.《用电检查结果通知书》B.《用电检查工作单》C.《用电检查告知书》D.《违约用电、窃电通知书》

3.对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护（）。A停电标志B窃电标志C违窃用电D欠费标志

4.现场抄表时,发现客户用电性质、用电结构、受电容量等发生变化时,应()。A.先抄录电能表信息，再查明原因并及时处理。B.检查分析原因，做好记录，请客户签字认可后，与客户协商当月暂计电量。C.做好记录，请客户签字认可，必要时通知用电检查人员现场处理。D.详细记录，请客户签字认可后，通知其办理有关手续。

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  • 第1题：

    发现客户电量异常、（）、窃电嫌疑、表计故障、有信息（卡）无表、有表无信息（卡）等异常情况，做好现场记录，提出异常报告并及时报相应部门处理。

    A高价低接

    B违约用电

    C私自转供电

    D表计无封印


    B
    略

  • 第2题：

    发现客户（）、有信息（卡）无表、有表无信息（卡）等异常情况，做好现场记录，提出异常报告并及时上报处理。

    • A、电量异常
    • B、窃电嫌疑
    • C、表计故障
    • D、违约用电

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    7月张林抄表时发现一居民客户有窃电嫌疑，他立即通知用电检查班到现场，用电检查班现场核实该客户确实在窃电，窃电设备是家用电功率炉1．5kW，但客户不提供具体窃电时间，窃电时间无法确定，现请计算追补电量?


    正确答案: 由于窃电时间无法确定，按规定以180天计算，每天6小时，=1.5X6X180=1620（kw.h）答：应追补电量1620kW.h。

  • 第4题：

    经现场检查确认用电客户有违约用电、窃电行为的，用电检查人员应开具（）（一式两份），经用电客户签收，一份交用电客户，一份存档备查。


    正确答案:《违约用电、窃电通知书》

  • 第5题：

    发现客户违约用电或有窃电嫌疑时，应做好记录，请客户签字认可，必要时通知用电检查人员现场处理。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    用电检查工作流程规定，检查工作中（）必须由客户签字确认。

    • A、未发现客户用电异常
    • B、发现客户违约用电
    • C、发现客户窃电
    • D、发现客户用电有安全隐患

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    计量现场作业人员发现客户有违约用电或窃电行为应（）。

    • A、立即停电
    • B、继续施工
    • C、停止工作保护现场
    • D、通知和等候用电检查（稽查）人员

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    发现窃电或私自拆表、无表用电、封印脱落等情况及其他违章用电行为，应及时通知（）进行处理。

    • A、班组长
    • B、部门主管
    • C、稽查人员
    • D、用电检查人员

    正确答案:D

  • 第9题：

    抄表中发现窃电的处理方法是（）

    • A、现场抄表，发现窃电现象时，抄表员现场可以自行处理
    • B、不惊动客户，保护现场；
    • C、及时与公司用电检查人员或班组联系
    • D、等公司有关人员到达现场取证后，方可离开

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    用电检查人员发现客户窃电，应该（）。

    • A、停电
    • B、罚款
    • C、按程序停电并追补违约用电电费

    正确答案:C

  • 第11题：

    用电检查人员属于外勤人员，主要从事（）等工作。

    • A、客户端安全设备检查
    • B、查处窃电及违约用电
    • C、追补电费
    • D、安全保供电

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    现场抄表时发现客户电量异常、（）、（）、（）有信息（卡）无表、有表无信息（卡）等异常情况，须做好现场记录，提出异常报告并及时报职责部门处理。

    • A、电量突变
    • B、窃电嫌疑
    • C、表计故障
    • D、违约用电
    • E、分时段数据不平衡

    正确答案:B,C,D

  • 第13题：

    发现客户违约用电或有窃电嫌疑时，应做好记录，请客户（），必要时通知（）人员现场处理。
    签字认可；用电检查
    略

  • 第14题：

    违约用电、窃电处理程序依据（）的处理内容下达（），通知收费部门收取追补电费和违约使用电费。


    正确答案:《违约用电、窃电处理决定》；《营销业务工作单》

  • 第15题：

    根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，业扩报装现场勘查时发现客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，勘查人员应（），在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后重新启动业扩报装流程。

    • A、做好现场记录
    • B、增容用户现场取证并中止供电
    • C、及时报相关职责部门
    • D、暂缓办理该客户用电业务

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    违约用电处理程序包括（）。

    • A、用电检查人员对查获的违约用电行为应按有关规定进行计算追补电费和违约使用电费
    • B、根据计算结果填写《违约用电、窃电处理决定》，一式两份，经分管领导审批后一份交用电客户签收，一份存档备查。
    • C、依据《违约用电、窃电处理决定》的处理内容下达《营销业务工作单》，通知收费部门收取追补电费和违约使用电费
    • D、违约用电客户应及时交纳追补电费和违约使用电费，对逾期交纳的应按规定加收电费违约金

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    根据《南方电网公司违约用电查处作业指导书》，客户违约用电处理流程表单不包括（）。

    • A、《用电检查现场取证记录表》
    • B、《客户停电通知书》
    • C、《客户窃电处理结果确认书》
    • D、《用电检查结果通知书》

    正确答案:C

  • 第18题：

    发现客户违约用电或有窃电嫌疑时，抄表员应现场查明并予以制止，必要时可以对客户终止供电。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    对于窃电或违约用电客户（）天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户、拖欠电费客户（）天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，可认定为特殊客户。

    • A、365
    • B、360
    • C、180
    • D、90

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    用电检查工作流程规定，检查工作中（）必须由客户签字确认。

    • A、电量异常
    • B、发现客户违约用电
    • C、发现客户窃电
    • D、发现客户用电有安

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    用电检查人员对有违章或窃电嫌疑的客户，只有在取得（）后，才能依据相应的规定进行处理。

    • A、验证
    • B、确凿证据
    • C、认可
    • D、客户满意

    正确答案:B

  • 第22题：

    现场用电检查包括的内容（）

    • A、窃电处理
    • B、竣工验收
    • C、违约用电
    • D、现场检查

    正确答案:A,C,D

  • 第23题：

    检查人员现场检查确认客户有违约用电、窃电行为的，应出示有连续编号的（）一式两份，客户代表签字后，一份由客户留存，另一份作为处理依据。

    • A、《罚款通知书》
    • B、《违约、窃电通知书》
    • C、《违法通知书》
    • D、《停电通知书》

    正确答案:B

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