itgle.com

通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道？

题目
通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道？
相似考题

1.关于销售渠道说法错误的是( )A. 直接渠道：生产企业与客户之间直接进行销售活动B. 间接渠道：生产企业与客户之间通过中间商实现销售活动。C. 渠道越扁平，费用越多。D. 企业通常将2种渠道混合使用。

2.远程服务渠道指供电企业通过()等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)。A.电话B.网络C.电视D.海报

3.供电企业接受客户投诉举报的渠道有哪些?

4.提高大客户的转移成本可以通过建立企业与大客户之间的结构性纽带和建立企业与大客户之间的学习关系来完成。()此题为判断题(对，错)。

更多“通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道？”相关问题

  • 第1题：

    下列关于证券经纪业务营销客户招揽，正确的有()。

    A:客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程
    B:目标市场与营销渠道选择是招揽客户的前提和基础
    C:客户促成是客户招揽的保证
    D:客户关系建立是证券经纪业务营销的关键环节

    答案：A,B
    解析：
    客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程。目标市场与营销渠道选择是招揽客户的前提和基础。客户关系建立是客户招揽的保证。客户促成是证券经纪业务营销的关键环节。

  • 第2题：

    证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程是（）。

    A:客户招揽
    B:客户服务
    C:金融产品销售
    D:投资咨询

    答案：A
    解析：
    客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程客户招揽包括目标市场选择、营销渠道选择、客户关系建立和客户促成等内容。

  • 第3题：

    供电企业确定对用电客户供电方式的原则是什么？
    供电企业对申请用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，依据国有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。
    略

  • 第4题：

    依托互联网平台，建立三级微信群即如下（）、（）、（），及时发布用电信息，受理用电业务与报修服务。

    • A、主管部门与供电所之间建立实时管控群
    • B、供电所与台区经理之间建立实时管理群
    • C、台区经理与客户之间建立实时服务群
    • D、台区经理与客户之间建立信息反馈群

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    银行业金融机构应当通过多种方式与客户建立独立的信息反馈渠道，实现（）有机结合。

    • A、内部监督
    • B、社会监督
    • C、客户监督
    • D、员工监督

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    （）是证券公司通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程，是证券经纪业务营销活动的第一个环节。

    • A、客户服务
    • B、客户招揽
    • C、客户咨询
    • D、客户反馈

    正确答案:B

  • 第7题：

    建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可采取以下方式（）。

    • A、开通95598客户服务热线
    • B、在营业场所设立咨询处
    • C、走访客户
    • D、开通企业信息网站
    • E、召开客户座谈会

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道的方式有：（）

    • A、开通95598客户服务热线
    • B、在营业场所设立咨询处
    • C、走访客户，召开客户座谈会
    • D、开通企业信息网站等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    为了建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可以走访客户，召开（）。

    • A、客户座谈会
    • B、客户投诉会
    • C、听证会
    • D、团拜会

    正确答案:A

  • 第10题：

    信息沟通过程的基本要素有（）

    • A、编码
    • B、渠道与传输方式的选择
    • C、解码
    • D、语言

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括（）

    • A、95598智能互动网站
    • B、数字电视媒体
    • C、供电服务微信公众号
    • D、APP（移动客户端）

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    多选题
    信息沟通过程的基本要素有（）
    A

    编码

    B

    渠道与传输方式的选择

    C

    解码

    D

    语言


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()是证券公司通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程，是证券经纪业务营销活动的第一个环节。

    A:客户招揽
    B:确定营销策略
    C:选择营销渠道
    D:建立客户关系

    答案：A
    解析：
    客户招揽是证券公司通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程，是证券经纪业务营销活动的第一个环节。

  • 第14题：

    证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立,关系并促成交 易的过程是（ ）。
    A.客户招揽 B.客户服务
    C.金融产品销售 D.投资咨询


    答案：A
    解析：
    客户招揽即证券经紀业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与 客户建立关系并促成交易的过程。客户招揽包括目标市场选择、营销渠道选择、客户关系建立 和客户促成等内容。

  • 第15题：

    通过Internet提供的用于实现企业与顾客之间的信息沟通的各种手段是指（）。


    正确答案:引导工具

  • 第16题：

    信息沟通过程的基本要素有（）；渠道与传输方式的选择；解码。


    正确答案:编码

  • 第17题：

    供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报？


    正确答案:（1）“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话。
    （2）营业场所设置意见箱或意见簿。
    （3）信函。
    （4）“95598”供电客户服务网页网站。
    （5）领导对外接待日。

  • 第18题：

    通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道？


    正确答案: （1）开通95598客户服务热线；
    （2）在营业场所设立咨询处；
    （3）走访客户，召开客户座谈会；
    （4）开通企业信息网站等。

  • 第19题：

    建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通（95598）客户服务热线，在营业场所设立（）；走访客户，召开（）；开通（）等。


    正确答案:咨询处；客户座谈会；企业信息网站

  • 第20题：

    供电企业对申请用电的客户提供的供电方式，应从哪些方面与客户协商确定？


    正确答案: 供电企业对申请用电的客户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定，电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与客户协商确定。

  • 第21题：

    《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电客户服务渠道”的定义是什么？


    正确答案:供电客户服务渠道是指供电公司与客户进行交互、提供服务的具体途径，简称“服务渠道”

  • 第22题：

    为实现企业与股东之间更好的信息沟通，公关人员通常采用哪些沟通方式？


    正确答案: 为了实现企业与股东之间更好的信息沟通，公关人员通常采用以下沟通方式：
    （1）年度报告。促进企业与股东的信息沟通，年度报告是最主要的手段。
    （2）股东会议。通过这种会议可以与股东直接接触，信息传播迅速、准确。
    （3）信函。有些公司和企业从股东购买第一张股票开始，就发出欢迎信与他们建立通信联系。
    （4）定期发放调查表。为了及时搜集股东的意见和建议，可采用发放调查表的方式来了解股东的想法，以便使企业决策人心中有数。
    除上述几种沟通手段外，企业还可以利用各种自制媒介向股东传输企业的信息，也可采用个别访问等方式进行联系。

  • 第23题：

    填空题
    信息沟通过程的基本要素有（）；渠道与传输方式的选择；解码。

    正确答案： 编码
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报？

    正确答案： （1）“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话。
    （2）营业场所设置意见箱或意见簿。
    （3）信函。
    （4）“95598”供电客户服务网页网站。
    （5）领导对外接待日。
    解析： 暂无解析

相关内容