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故障报修应注意的事项是什么？
题目
故障报修应注意的事项是什么？
相似考题
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第1题：
供电企业设立故障报修的根本目的是什么？
正确答案:供电企业设立故障报修的根本目的是：
（1）在最短时间内排除供电或用电故障；
（2）恢复故障客户的供电或用电；
（3）满足客户需求；
（4）增加电量销售。 -
第2题：
故障报修工单的现场抢修记录填写要求是什么？
正确答案:现场抢修记录应准确记录故障设备名称、编号，故障修复情况等，超过一个台区以上范围停电的，必须填写停电设备，包括××设备、××线路、××台区。例如：由××单位××班，××（人员姓名）赶赴现场进行故障抢修，经查××点××分由于××原因导致××干线、××线路、××号杆、××公用变压器停电（冒火、线路接地等），于××日××点××分抢修完毕，恢复供电。 -
第3题：
故障报修工单抢修完毕后的回复时限要求是什么？
正确答案:故障抢修完毕后，具备远程终端或手持终端的单位，抢修班组5分钟内完成工单回填并发至单位调控机构审核，调控中心30分钟内将审核完毕后的工单回复客服中心；不具备条件的由抢修班组5分钟内反馈调控中心，由调控中心30分钟内完成代填、审核并回复客服中心。 -
第4题：
《列车故障处理指南》中关于复位ICU，VCU的注意事项是什么？
正确答案: 打下相对应的ICU微动开关，再打下VCU微动开关。然后合上相对应ICU微动开关、再合上VCU微动开关（如果A车与C车各有一个ICU红点，则两端的VCU都需要复位）。 -
第5题：
测高应注意的事项是什么？
正确答案: （1）测点必须能同时看见树顶和树基，对平顶树不能把树冠边缘当树顶 。
（2）测点距树木平距不宜过小。
（3）在坡地测高测点与树木最好在等高位置或稍高地方，宜采用仰、俯各测一次。 -
第6题：
故障报修应注意的事项是什么？
正确答案: 应注意区分故障位于产权分界点的哪一侧，当位于产权分界点客户侧时，不属于供电公司义务抢修范围内，应向客户解释清楚。但为方便客户用电，供电公司应尽量向客户提供力所能及的服务。需要收费服务时，应根据有关规定先行说明。 -
第7题：
故障报修工单的定义是什么，生产类紧急非抢修工单包括哪些内容？
正确答案: （1）故障报修工单是指国网客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务工单。
（2）生产类紧急非抢修工单内容包括供电企业供电设施消缺、协助停电及低压计量装置故障。 -
第8题：
客房设备故障报修时，报修人应说明（）。
- A、房号
- B、报修时间
- C、设备名称
- D、存在问题
正确答案:A,C,D -
第9题：
安检设备报修时，值班站长应做好（）工作
- A、记录故障情况
- B、报修人姓名、报修时间
- C、维修人姓名、修复时间
- D、设备返厂维修时上报站区
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
处理故障电容器时应注意哪些安全事项？
正确答案: （1）应拉开断路器及两侧隔离开关，验电、装接地线；
（2）接触故障电容器之前应戴绝缘手套，用短路线进行短路逐只放电。 -
第11题：
因车辆故障需要被牵引时，有哪些应注意的事项？
正确答案: （1）不准载人或拖带挂车，并由正式驾驶员操作；
（2）用软连接牵引时，与牵引车须保持必要的安全距离；
（3）制动器失效时，须用硬连接牵引装置；
（4）宽度不大于牵引车。 -
第12题：
问答题处理电器故障时，应注意哪些安全事项?正确答案： 处理电器故障时，一般不许带电作业，必须带电作业时需两人以上在场，应由技术熟练者担当，穿戴防护用品，并设专人监护。解析： 暂无解析 -
第13题：
线路强送电应注意的事项是什么？
正确答案: 1、断路器及其配电设备完好；
2、断路器的继电保护健全完善、重合闸停用；
3、线路保护、断路器保护加用正常；
4、只有一条线运行时，禁止其它线路强送电；
5、强送电时，按调度要求做好相应的系统稳定措施；
6、线路有带电工作跳闸后，在未查明原因之前，不得强送电；
7、强送电应根据调度命令执行。 -
第14题：
故障报修工单被催办后处理方法是什么？
正确答案:配网抢修指挥人员接到催办信息后，立即将催办信息告知抢修人员，由其联系用户做好沟通解释工作，可参照下述模板进行回复：××月××日，催办工单编号××，对应主工单编号××，该催办信息已告知××单位××班××（人员姓名），要求工作人员与客户取得联系并尽快处理客户诉求。 -
第15题：
故障报修工单的填写规范是什么？
正确答案: （1）工单应使用书面语进行填写，内容描述应准确、简洁，避免错字、别字的发生；语句通顺、流畅，结构逻辑性强，避免产生歧义句。
（2）工单填写项目应尽可能完整，带有红色星号的为必填项；对于非必填项，本着便于处理的原则根据需要尽量填写。
（3）故障报修工单现场抢修记录应对故障处理过程进行描述，不应以“已处理”、“已转部门处理”等形式回复。
（4）举证所需的材料、依据应以附件的形式上传，附件必须保证真实性和有效性。图片类附件须保证其清晰性。 -
第16题：
烘炉应注意事项是什么？
正确答案:木柴待燃料应放在炉膛中间进行燃烧，保证两侧炉墙受热均匀，火焰不得直接烧在炉墙上，以防止炉墙急剧升温，水份急剧蒸汽，造成炉墙开裂；
每班应定期转动炉排，防止炉排过热烧坏，并将炉排上未燃尽的木柴耙上炉排前部，以防止木柴落入出渣机内造成出渣机卡死，每班应定期启动出渣机，将出渣机内的灰渣拉出，防止出渣机内堆积灰渣过多，造成出渣机的卡死；
烘炉后期应定期间断启动引风机，将蒸发出来的水蒸汽排出。烘炉后期还可结合煮炉进行。炉膛时炉膛负压最好保持在5Pa燃烧要均匀，火焰不能时断时续，烟温不能时高时低，烟气温度应按烘炉曲线稳定上升。
当烟气温度超过130度后，应加强对炉墙的检查，并隔几个小时排污一次，以保证炉墙各处的温度保持一致。 -
第17题：
设备设施故障报修规定是什么？
正确答案: 1.影响正线行车以及大面积客运服务质量的设备、设施故障，车站应上报行车调度及维修调度。
2.影响供电设备、环控和防灾报警设备运作的故障报电力调度及维修调度。
3.不影响行车、对客运服务质量影响较小的设备设施故障报相关专业生产调度。
4.设备维修人员到车站现场后，行车值班员做好维修工作的审核和批准。
5.车站设备设施故障报修须按要求填写EAM系统。
6.故障修复完成后，行车值班员须做好故障信息的核销，要求维修人员记录修复情况，并做好确认工作。 -
第18题：
故障报修运行模式有哪几种，分别是什么？
正确答案: 故障报修按受理单位不同和故障报修工单流转流程的不同分为两种运行模式。
（1）国网客服中心受理客户故障报修业务后，直接派单至地、县公司调控中心，由调控中心开展接单、故障研判和抢修派单等工作。在抢修人员完成故障抢修后，具备条件的单位由抢修人员填单，调控中心审核后回复故障报修工单；不具备条件的单位，暂由调控中心填单并回复故障报修工单。国网客服中心根据故障报修工单的回复内容，回访客户。
（2）国网客服中心受理客户故障报修业务后，派单至各省客服中心，由各省客服中心再派单至地市、县公司调控机构，由地市、县公司调控机构开展接单、故障研判和抢修派单等工作。在抢修人员完成故障抢修后，具备条件的单位由抢修人员填单，地市、县公司调控机构审核后回复故障报修工单；不具备条件的单位，暂由地市、县公司调控机构填单并回复故障报修工单。国网客服中心根据故障报修工单的回复内容，回访客户。 -
第19题：
板料滚圆应注意事项是什么？
正确答案: 1、滚圆开始时板料必须放正，防止歪扭。
2、上轴辊下降时，两端必须对称，且两端与下轴辊的距离必须一致，以保证三个轴辊之间互相平行，否则滚出的圆滚筒会出现大小头的现象。 -
第20题：
问在客户报修过程中，坐席人员如何处理非供电企业产权故障？有何注意事项？
正确答案: ⑴引导客户描述，判断是否为客户内部产权故障
⑵属于单户停电时，判断是否为户表用户
⑶确认为户表用户的，请客户协助检查室内空气开关状态
⑷判断为客户内部产权故障，按《供电营业规则》第四十七条向客户解释清楚供电公司产权维修范围。
注意事项：在判断产权界限时，不建议由客户检测电能表出线是否带电，除非可以证明客户具备电工操作技能。 -
第21题：
处理电器故障时，应注意哪些安全事项?
正确答案: 处理电器故障时，一般不许带电作业，必须带电作业时需两人以上在场，应由技术熟练者担当，穿戴防护用品，并设专人监护。 -
第22题：
下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项（）。
- A、故障报修
- B、供电投诉
- C、业务受理
- D、交纳规费
正确答案:A,B,C -
第23题：
电阻法诊断断路故障的特点是什么？使用时有哪些注意事项？
正确答案: 电阻法诊断断路故障的特点是操作安全，缺点是测量电阻值不准确时容易造成判断错误。
该方法使用时应注意以下几点：
（1）使用该方法检查故障时一定要断开电源；
（2）如所测电路与其它电路并联，则必须将该电路与其它电路断开；
（3）测量高电阻器件万用表要扳至适当档位；
（4）测量触点或连接导线时，万用表要扳至R×1档位，以防止仪表误差造成误判；
（5）分段测量法较分阶测量法更为方便。 -
第24题：
问答题设备设施故障报修规定是什么？正确答案： 1.影响正线行车以及大面积客运服务质量的设备、设施故障，车站应上报行车调度及维修调度。
2.影响供电设备、环控和防灾报警设备运作的故障报电力调度及维修调度。
3.不影响行车、对客运服务质量影响较小的设备设施故障报相关专业生产调度。
4.设备维修人员到车站现场后，行车值班员做好维修工作的审核和批准。
5.车站设备设施故障报修须按要求填写EAM系统。
6.故障修复完成后，行车值班员须做好故障信息的核销，要求维修人员记录修复情况，并做好确认工作。解析： 暂无解析