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客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和（）工作，并立即向客户服务中心报告。A报警B取证C协商D协助
题目
A报警
B取证
C协商
D协助
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-
第1题：
窃电的现场调查取证工作，下列说法正确的有（）。
- A、现场封存或提取损坏的电能计量装置，保全窃电痕迹，收集伪造或开启的加封计量装置的封印；收缴窃电工具
- B、收集用电客户产品、产量、产值统计和产品单耗数据
- C、集专业试验、专项技术检定结论材料
- D、集窃电设备容量、窃电时间等相关信息
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
已批准的未装表的临时客户，在规定时间外使用电力，属于（）行为。
- A、正常用电
- B、违章用电
- C、窃电
- D、计划外用电
正确答案:C -
第3题：
巡逻中发现客户违章违规行为，但客户不予理会，应立即向（）或主管报告。
- A、前台
- B、领班
- C、监控中心
- D、公司
正确答案:B -
第4题：
抄表员抄表时，发一客户窃电，应立即汇报并保护好现场。（）
正确答案:正确 -
第5题：
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，业扩报装现场勘查时发现客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，勘查人员应（），在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后重新启动业扩报装流程。
- A、做好现场记录
- B、增容用户现场取证并中止供电
- C、及时报相关职责部门
- D、暂缓办理该客户用电业务
正确答案:A,C,D -
第6题：
经现场检查确认用电客户有违约用电、窃电行为的，用电检查人员应开具（）（一式两份），经用电客户签收，一份交用电客户，一份存档备查。
正确答案:《违约用电、窃电通知书》 -
第7题：
发现客户违约用电或有窃电嫌疑时，应做好记录，请客户签字认可，必要时通知用电检查人员现场处理。
正确答案:正确 -
第8题：
发现客户违约用电或有窃电嫌疑时，抄表员应现场查明并予以制止，必要时可以对客户终止供电。
正确答案:错误 -
第9题：
计量现场作业人员发现客户有违约用电或窃电行为应（）。
- A、立即停电
- B、继续施工
- C、停止工作保护现场
- D、通知和等候用电检查（稽查）人员
正确答案:C,D -
第10题：
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，抄表时发现（）应及时报告有关部门进行处理，发现（）行为，要做好现场保护和取证工作。
- A、异常情况；窃电或违章用电
- B、窃电或违章用电；异常情况
- C、计量设备异常；异常情况
- D、窃电或违章用电；计量设备异常
正确答案:A -
第11题：
根据《南方电网公司窃电查处作业指导书》，收集的窃电证据材料包括（）。
- A、证明客户窃电行为的现场实际用电设备、器具等物品
- B、客户产品、产量、产值统计和产品单耗数据
- C、专业试验、专项技术检定结论材料
- D、客户用电负荷信息、电能表运行记录信息
- E、收集可用于证明窃电时间的相关信息材料
正确答案:A,B,C,D,E -
第12题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映某饭馆的私自把电表铅封摘掉的问题，派发（）业务。
- A、举报—违章窃电—故意损坏计量装置
- B、举报—违章窃电—绕越计量装置
- C、举报—违约用电—擅自引入或供出电源
- D、举报—违章窃电—私自启封
正确答案:D -
第13题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映小摊贩在路灯杆上接线用电的问题，派发（）业务。
- A、举报—违章窃电—擅自接线
- B、举报—违章窃电—绕越计量装置
- C、举报—违章窃电—其他窃电
- D、举报—违章窃电—私自启封
正确答案:A -
第14题：
发现客户（）、有信息（卡）无表、有表无信息（卡）等异常情况，做好现场记录，提出异常报告并及时上报处理。
- A、电量异常
- B、窃电嫌疑
- C、表计故障
- D、违约用电
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
在（）情况下，供电企业不经批准即可终止向客户供电。
- A、不可抗力和紧急避；
- B、欠电费
- C、客户确有窃电行为
- D、拒绝用电安全检查
正确答案:A,C -
第16题：
7月张林抄表时发现一居民客户有窃电嫌疑，他立即通知用电检查班到现场，用电检查班现场核实该客户确实在窃电，窃电设备是家用电功率炉1．5kW，但客户不提供具体窃电时间，窃电时间无法确定，现请计算追补电量?
正确答案: 由于窃电时间无法确定，按规定以180天计算，每天6小时，=1.5X6X180=1620（kw.h）答：应追补电量1620kW.h。 -
第17题：
客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和（）工作，并立即向客户服务中心报告。
- A、报警
- B、取证
- C、协商
- D、协助
正确答案:B -
第18题：
违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查。处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按什么处罚？
正确答案:法规处罚 -
第19题：
违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查。处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按（）。
- A、制度处罚
- B、法规处罚
- C、口头意见处罚
- D、上级领导意见处罚
正确答案:B -
第20题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映一理发店在电线杆上拉线用电的问题，派发（）业务。
- A、举报—违章窃电—擅自接线
- B、举报—违章窃电—绕越计量装置
- C、举报—违约用电—擅自引入或供出电源
- D、举报—违章窃电—私自启封
正确答案:A -
第21题：
已批准的未装表的临时客户，在规定时间内使用电力，属于（）行为。
- A、正常用电
- B、违章用电
- C、窃电
- D、计划外用电
正确答案:C -
第22题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映一便利店绕越电表用电的问题，派发（）业务。
- A、举报—违章窃电—故意损坏计量装置
- B、举报—违章窃电—绕越计量装置
- C、举报—违章窃电—使计量装置不准
- D、举报—违章窃电—私自启封
正确答案:B -
第23题：
发现窃电或私自拆表、无表用电、封印脱落等情况及其他违章用电行为，应及时报告班长进行处理。
正确答案:错误 -
第24题：
窃电的现场调查取证工作包括：（）
- A、现场封存或提取损坏的电能计量装置，保全窃电痕迹，收集伪造或开启的加封计量装置的封印；收缴窃电工具
- B、采取现场拍照、摄像、录音等手段；收集用电客户产品、产量、产值统计和产品单耗数据
- C、收集专业试验、专项技术检定结论材料
- D、收集窃电设备容量、窃电时间等相关信息
正确答案:A,B,C,D