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某客户原报装动力用电，现改为居民生活用电，应为其受理改类申请。A对B错
题目
A对
B错
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第1题：
业务受理员在受理低压（非居民）用电报装时，负责（）。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。
A受理客户的用电申请
B指导客户填写《低压用电需求表》
C查验客户营业执照、政府监管项目批件
D查验客户授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明
A,B,C,D
略 -
第2题：
受理客户用电申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，接受并查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的，营业受理人员应告知客户须先行（）完善相关资料后再报装。
- A、接受
- B、补充
- C、退回
正确答案:B -
第3题：
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，受理客户用电申请，应（）。
- A、主动向客户提供用电咨询服务
- B、接收并查验客户用电申请资料
- C、指导客户现场填单
- D、与客户预约现场勘查时间
正确答案:A,B,D -
第4题：
某客户原为非工业用电，现要求改为非居民照明用电，该户应办理（）
- A、改压；
- B、改类；
- C、更名过户；
- D、销户。
正确答案:B -
第5题：
某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理（）。
- A、改类
- B、改压
- C、更名过户
- D、消户
正确答案:A -
第6题：
受理客户用电申请，应询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理（）。
- A、流程
- B、方便
- C、费用标准
- D、告知书
正确答案:D -
第7题：
业扩报装受理环节应提供《业扩报装业务办理告知书》，向客户明示办理用电申请所需的（）。
- A、费用
- B、资料
- C、业扩报装流程
- D、业扩报装时限
正确答案:B,C,D -
第8题：
某客户原为非工业用电，现要求改为非居民照明用电，该户应办理（）
- A、改压
- B、改类
- C、过户
- D、销户
正确答案:B -
第9题：
某用户原用电性质为一般工商业用电，现申请改为居民生活用电，该户应办理（）手续。
- A、改类
- B、改压
- C、更名过户
- D、销户
正确答案:A -
第10题：
由（）部门统一受理客户用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。
- A、运检
- B、营销
- C、规划
- D、建设
正确答案:B -
第11题：
供电所受理客户低压业扩报装，做到用电申请受理（）的全过程，都有人负责、有人监督。
- A、勘察
- B、装表
- C、接电
- D、用电
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
某居民用户申请将原普通电价改为峰谷电价时，应填写（）登记表。
- A、居民开户
- B、甲类变更用电
- C、乙类变更用电
- D、丙类变更用电
正确答案:C -
第13题：
业扩报装是受理客户（）用电申请。
- A、新装
- B、更名
- C、增容
- D、暂停
正确答案:A,C -
第14题：
办理用电报装业务要求在受理客户用电申请时，核实客户提供的文件、资料是否符合（）的要求。
正确答案:政策规定及技术规范 -
第15题：
用电报装属售前服务行为，因此受理居民增容申请，客户电费是否结清。
正确答案:错误 -
第16题：
某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理什么手续？
正确答案: 改类用电 -
第17题：
供电营业所受理辖区外居民用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理居民用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转（）办理。
正确答案:辖区供电营业所 -
第18题：
业扩报装管理人员受理客户书面“用电申请”后，应详细审核客户的用电需求如：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备、用电负荷等，并根据企业是否能够满足客户新装要求，在规定时间内及时回复客户。
正确答案:正确 -
第19题：
使用临时用电的客户如需改为正式用电，应按（）用电办理。
- A、增容
- B、新装
- C、改类
- D、分户
正确答案:B -
第20题：
某客户原报装动力用电，现改为居民生活用电，应为其受理改类申请。
正确答案:正确 -
第21题：
客户因用电需要，初次向供电企业申请报装用电即为新装用电。客户因增加用电设备，向客户企业申请增加用电容量即为（）。
- A、新装用电
- B、更名过户
- C、并户
- D、增容用电
正确答案:D -
第22题：
业扩报装的内容有受理客户（）的用电业务申请。
- A、新装
- B、减容
- C、增容
- D、增设电源
正确答案:A,C,D -
第23题：
业扩报装是指供电部门从受理客户的用电申请到（）全过程业务的总称。
- A、填写申请
- B、装表接电
- C、供用电合同
- D、施工
正确答案:B