既然旅游第三方平台可以提供众多酒店预订服务，用户就没有必要再去酒店网站预订客房

第1题：

上门散客指那些没有事先预订酒店客房而直接登门入住的散客。

第2题：

所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。

第3题：

预订是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。

第4题：

超额预订是指酒店在一定时期内，有意识地使其所接受客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象。

第5题：

超额预订的目的就是充分利用酒店客房，提高（）。

第6题：

12580人工服务热线为广大移动客户提供（）

• A、预订机票
• B、预订酒店
• C、航班查询
• D、以上都是

第7题：

（）是指酒店在一定时期内，有意识地使其所接受客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象。

第8题：

下列哪些是提供美食、电影团购、酒店预订等服务的生活电商平台（）

• A、美团
• B、大众点评
• C、58同城
• D、糯米

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。

第14题：

下列哪些服务属于旅客服务系统所提供的延伸服务范畴（）。

• A、无线上网
• B、通信
• C、酒店预订
• D、租车
• E、旅游预订

第15题：

临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到下午（），如届时客人未到，该预订即被取消。

第16题：

可以为客户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等各类信息查询，以及机票预订和酒店预订等商旅服务的综合信息服务门户是（）

• A、12520
• B、10086
• C、12530
• D、12580

第17题：

下列选项属于为做好酒店客房预订工作，前台服务员需做好的相应工作内容的是哪项（）？

• A、随时准确了解和掌握客房状态、价格等信息
• B、积极有效地推销客房及服务项目
• C、随时熟知当班预订状况，及时接受预定，确保酒店出租率和收益最大化
• D、所有选项皆是

第18题：

预订员要熟悉酒店全部客房等级、类型、设备、价格标准及每天的（）。

• A、来电情况
• B、预订名单
• C、租用情况
• D、信函

第19题：

能否提供（）服务已成为旅游网站，特别是提供在线预订服务网站的必备功能。

• A、个性化定制
• B、旅游信息查询
• C、旅行机票预订
• D、汽车租赁

第20题：

酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：