敦煌网卖家完全发货后，若买家一直未确认签收，并且卖家在订单确认收款后90天内也未请款，平台将在完全发货（）天后将该订单款项放款至卖家资金账户，订单完成。A．60B．90C．120D．150

第1题：

第2题：

第3题：

Wish平台卖家发现一笔交易从“未处理”订单队列中消失了，说明该订单可能被买家取消了或者正处于审核状态中。如果该订单不再出现于“未处理”订单队列中，那么卖家无需对此订单发货。

正确答案:正确

第4题：

敦煌网保障卖家实现款到发货，买家将货款支付到卖家账号后，卖家才可以发货，全面保障买卖的交易安全

正确答案:错误

第5题：

在亚马逊平台，以下哪些情况会算到迟发率（Late shipment rate）里面？（）

• A、在预定日期前发货，但物流拣货一月后物流商仍没有更新物流进度
• B、卖家处于假期模式，发货时间超过预计发货时间（handlingtime）的订单
• C、买家多催促卖家发货，但发货时间仍在约定的期限内
• D、发货时间在设定的预计发货日期（handlingtime）内，但尚未点击“确认订单”

正确答案:A,B

第6题：

卖家未按约定履行服务订单的，依据订单履行的相关情形作出处置，下列说法正确的是（）。

• A、卖家无正当理由拒绝履行服务订单，或部分履行服务订单，但已履行部分不可独立使用或虽可独立使用但和未履行部分分离后价值显受贬损的，交易做退款处理
• B、卖家部分履行服务订单，已履行部分可独立使用且和未履部分分离后价值不受贬损的，交易按未履行部分比例做相应退款处理
• C、卖家存在延迟履行服务订单的：卖家在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内，卖家仍无法交付服务成果的，交易支持退款买家；在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内，卖家能够交付服务成果的，淘宝网卖家按订单实际成交金额的5%（赔付金额最低一元，最高三十元）予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单做打款卖家处理
• D、卖家的延迟履行行为致使买家合同目的无法实现的，交易将视服务内容进行退货退款或直接退款处理。合同目的实现与否，淘宝将基于服务内容，并以普通大众的认知水准及日常经验进行判断
• E、卖家在提供服务过程中，非因买家原因而自行加价的，买家可以拒绝接受服务，交易支持退款买家。买家已接受服务的，可要求卖家退还差价

正确答案:A,B,C,D,E

第7题：

天猫的订单，卖家已经发货了（未确认收货），但是买家想投诉卖家未按约定时间发货，可通过哪些路径？（）

• A、投诉商家
• B、我要退款-未按约定时间发货
• C、我要退货-未按约定时间发货
• D、我要退款-未按约定时间发货-“这里”

正确答案:B,C

第8题：

下列关与敦煌网的经营，说法正确的有（）

• A、填写正确的邮箱地址及手机号，店铺产生订单时会通知到注册的手机号和邮箱
• B、国外买家下单，直接在线付款给卖家
• C、敦煌网确认买家货款到帐后会邮件通知卖家确认订单并发货
• D、敦煌网平台规定，在买家页面能够搜索到10件产品就可以创建店铺

正确答案:A,C

第9题：

国内门票订单生效后，因卖家已点击确认发货但尚未出票，且因此导致买家无法使用门票；卖家所出门票与订单和（或）与买家确认的内容不一致，且系卖家明知或故意为之的，需向买家支付违约金，违约金金额是（）元/单张门票。

• A、500
• B、800
• C、1000
• D、1200

正确答案:C

第10题：

天猫的订单，买家可以针对哪些问题投诉商家？（）

• A、已经付款下了订单，但是卖家说没货了，不给发货了
• B、要求卖家开发票，但是卖家拒绝提供
• C、商家利用虚假发货来刷单
• D、商家总是在半夜打电话给买家，要求买家撤销投诉，已经影响到买家的正常生活

正确答案:A,B,C,D

第11题：

下列哪项原因是卖家承担退货运费的原因（）

• A、买家对商品的款式、颜色等不太满意导致退货
• B、买家选择货到付款的方式下单，在签收完成后退货
• C、买家购买商品不久后发现卖家降低了该商品的价格，买家要求退货
• D、买家下单后在旺旺上留言更换送货地址，卖家根据订单地址发货导致买家退货

正确答案:D

第12题：

第13题：

第14题：

以下哪些订单状态需要卖家跟进处理？（）

• A、等待发货订单
• B、有纠纷的订单
• C、等待确认收货订单
• D、买家申请取消订单

正确答案:A,B,D

第15题：

在订单发货这个环节规定多长时间内卖家应将买家商品订单发货的快递运单号上传至京东系统并点击出库？（）

• A、12
• B、24
• C、48
• D、72

正确答案:B

第16题：

在亚马逊平台，以下哪些情况会算到订单取消率（Cancellationrate）里面？（）

• A、买家删除“我的订单”记录
• B、由于卖家缺货而取消的订单
• C、由于买家不想买了由卖家取消，卖家取消订单时选择了“卖家的原因”
• D、买家下单后在发货前取消了订单

正确答案:B,C

第17题：

卖家应当将商品送达至买家订单收货地址并交由（）签收。

正确答案:收件人本人

第18题：

对每个独立生成并付款的交易订单，若卖家合并包裹发货，客观上买家签收验货时无法知晓或判断卖家是否已全部发货，故买家主张少件的，应由（）予以进行相关举证。

• A、买家
• B、承运人
• C、卖家
• D、淘宝平台

正确答案:C

第19题：

小锤锤买了一双鞋，付了款之后卖家一直没有发货，旺旺也联系不上卖家，此时小锤锤来电求助小二，小二以下哪种做法是错误的？（）

• A、安抚买家情绪，告知帮助联系卖家协商；
• B、直接告知无法强制卖家发货，建议申请退款；
• C、若小二帮助联系上卖家，建议卖家配合发货，并且约定明确的发货时间；
• D、若电话联系不上卖家，邮件通知卖家，告知买家因未联系上卖家，若通知后卖家还未发货，建议申请退款。

正确答案:B

第20题：

信用评价是指交易双方（）对对方信用情况的评价

• A、在订单交易结束前
• B、在订单交易结束后
• C、在卖家发货后
• D、在买家付款后

正确答案:B

第21题：

卖家存在延迟履行服务订单的，在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内，卖家能够交付服务成果的，淘宝网卖家按订单实际成交金额的（）（赔付金额最低一元，最高三十元）予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单做打款卖家处理。

• A、3%
• B、5%
• C、10%
• D、15%

正确答案:B

第22题：

天猫的订单，关于未按约定时间发货（缺货）以下哪条表述是对的？（）

• A、虽然买家已付款，但只要卖家在发货前告知买家由于缺货无法发货，那么就不算可已投诉处理的行为
• B、卖家未注明发货时间，由于买家比较急，等了一天卖家仍然没有发货，买家就可以以未按约定时间发货来投诉商家，并且由于卖家没有注明发货时间，投诉一定可以成立
• C、买家付款后，必须要卖家在阿里旺旺中承认所拍下商品“缺货”“没货了”等类似的字眼，买家投诉卖家缺货才有可能成立
• D、不存在定时间发货的投诉，买家如果对发货时间不满意，引导买家退款即可

正确答案:C

第23题：

当买家在淘宝网上下订单后，卖家确认订单并直接送货至买家。

正确答案:错误

第24题：