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在茶馆服务的点茶环节,当观察到顾客来喝茶的目地是与贵重宾客进行商务洽谈时,茶艺师( )的处理是不对的。A.详细地不断地介绍茶的品饮方式B.泡好一道茶后,退离到易于照看到宾客的位置待机提供主动服务C.告诉宾客,为不打扰他们谈事,先离开,有事请招呼D.简短迅速的将茶泡好,保持一段距离站立

题目

在茶馆服务的点茶环节,当观察到顾客来喝茶的目地是与贵重宾客进行商务洽谈时,茶艺师( )的处理是不对的。

A.详细地不断地介绍茶的品饮方式

B.泡好一道茶后,退离到易于照看到宾客的位置待机提供主动服务

C.告诉宾客,为不打扰他们谈事,先离开,有事请招呼

D.简短迅速的将茶泡好,保持一段距离站立


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  • 第1题:

    在茶艺馆的顾客接待过程中,下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。

    A.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站在附近待机服务

    B.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候

    C.当宾客在等候客人时,积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目

    D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助


    正确答案:C

  • 第2题:

    在茶艺馆的顾客接待过程中,下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。

    A.当茶馆没有宾客时,茶艺师聚在一起闲谈

    B.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站在附近待机服务

    C.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候

    D.在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面


    正确答案:A

  • 第3题:

    在茶艺馆的顾客接待过程中,当宾客要求自己泡茶时,茶艺师应站在附近待机服务。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:√

  • 第4题:

    在茶艺馆的顾客接待过程中,下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。

    A.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候

    B.当宾客点茶时,单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点,造成宾客勉强消费

    C.在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面

    D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助


    正确答案:B

  • 第5题:

    在茶庄的顾客接待过程中,下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。

    A.宾客在门口停留,立即上前推销介绍产品

    B.待宾客选中要求试饮的样品时,热情地冲泡并推介

    C.当宾客没有要购物的意识,还热情地请他喝茶

    D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助


    正确答案:A