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更多“在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程。()”相关问题
  • 第1题:

    茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。()


    参考答案:正确

  • 第2题:

    在茶艺馆的顾客接待过程中,下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。

    A.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站在附近待机服务

    B.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候

    C.当宾客在等候客人时,积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目

    D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助


    正确答案:C

  • 第3题:

    在茶艺馆的顾客接待过程中,下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。

    A.当茶馆没有宾客时,茶艺师聚在一起闲谈

    B.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站在附近待机服务

    C.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候

    D.在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面


    正确答案:A

  • 第4题:

    下列对顾客接待概念的描述中,( )是不全面的。

    A.是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术

    B.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象提供服务、出售商品的过程

    C.对宾客进行茶艺表演过程中的服务

    D.是从迎宾到送客过程中的接待服务


    正确答案:C

  • 第5题:

    在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,只要这位宾客能带来利润,茶艺师必须尽可能迁就他.

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第6题:

    茶艺师可以用关切的询问、征求的口气、提议的问话和简捷郑重的回答来加深与宾客的交流和理解,有效地提高茶艺馆的服务质量。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    在与宾客服务交流过程中,茶艺师要注意语言的准确和恰当。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    上海首家以茶艺馆冠名的茶馆是()。


    正确答案:宋园茶艺馆

  • 第9题:

    在茶艺馆的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

    • A、当宾客要求泡茶时,茶艺师站在附近待机服务
    • B、当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候
    • C、当宾客在等候客人时,积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目
    • D、当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助

    正确答案:C

  • 第10题:

    在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,只要这位宾客能带来利润,茶艺师必须尽可能迁就他。


    正确答案:错误

  • 第11题:

    接待准备工作是茶艺馆为宾客提供优质服务的前提,包括环境的准备、用具的准备、()三个方面。

    • A、茶艺师服装的设计
    • B、人员的分工
    • C、人员职责的明确
    • D、人员的准备

    正确答案:D

  • 第12题:

    在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客()的过程。

    • A、演示茶艺
    • B、提供巡台服务
    • C、介绍茶文化
    • D、提供服务与销售

    正确答案:D

  • 第13题:

    在茶庄完整的顾客接待概念是指茶庄茶艺师,向宾客( )的过程。

    A.展示茶叶

    B.介绍茶叶

    C.提供服务与销售

    D.冲泡试饮茶


    正确答案:C

  • 第14题:

    在茶艺馆的顾客接待过程中,下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。

    A.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候

    B.当宾客点茶时,单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点,造成宾客勉强消费

    C.在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面

    D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助


    正确答案:B

  • 第15题:

    顾客接待是一门精深的艺术.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象( )的过程。

    A.茶艺演示

    B.冲泡茶叶

    C.提供服务、出售商品

    D.接待与服务


    正确答案:C

  • 第16题:

    在茶艺馆的顾客接待过程中,当宾客要求自己泡茶时,茶艺师应站在附近待机服务。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:√

  • 第17题:

    在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客演示茶艺的过程.


    正确答案:错误

  • 第18题:

    茶艺馆茶艺师的主要职责有()。

    • A、根据宾客的要求准备不同的茶叶及沏泡用具
    • B、经常检查茶艺馆内的清洁卫生、员工的个人卫生
    • C、帮助宾客存放衣帽雨伞等物品
    • D、核查帐单,保证在宾客结帐前帐目准确

    正确答案:A

  • 第19题:

    在为VIP宾客提供服务时,茶艺师应根据VIP宾客是新客或常客和茶艺馆的规定配备茶品。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    在茶艺馆的顾客接待过程中,当宾客要求自己泡茶时,茶艺师应站在附近待机服务。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    茶艺师在接待佛教宾客时,应主动与僧尼握手。


    正确答案:错误

  • 第22题:

    下列对顾客接待概念的描述中,()是不全面。

    • A、是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术
    • B、是指茶艺师代表所在单位,向服务对象提供服务、出售商品的过程
    • C、对宾客进行茶艺表演过程中的服务
    • D、是从迎宾到送客过程中的接待服务

    正确答案:C

  • 第23题:

    茶艺师在接待外宾时,应从宾客的着装上对宾客的身份进行判断,进而以不同的态度接待。()


    正确答案:错误