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《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务;对重点旅客做到()。A.三要四心五主动B.搀扶下车C.三知三有D.提醒提示
题目
《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务;对重点旅客做到()。
A.三要四心五主动
B.搀扶下车
C.三知三有
D.提醒提示
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有(),有(),有()。A.服务，交接，登记
B.了解，服务，通报
C.礼貌，沟通，服务
D.服务，交接，通报
参考答案：D
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第2题：
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,()提供相应的帮助服务。A.安排人员
B.指定专人
C.由班组红十字会员
D.就近人员
参考答案：B
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第3题：
《局铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点关注,优先照顾,()。A.保障特殊重点旅客服务
B.保障重点旅客服务
C.保障重点旅客
D.保障特殊重点旅客
参考答案：B
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第5题：
《局铁路旅客运输服务质量规范》组织旅客乘降安全有序,做到先下后上,特殊情况除外。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误