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根据《普速大型车站服务质量规范》,文明服务要求,不在旅客面前()。A.吃食物B.吸烟C.剔牙齿D.出现其他不文明、不礼貌的动作

题目
根据《普速大型车站服务质量规范》,文明服务要求,不在旅客面前()。

A.吃食物

B.吸烟

C.剔牙齿

D.出现其他不文明、不礼貌的动作

相似考题

1.根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖站名戳或名章。()此题为判断题(对，错)。

2.根据《普速大型车站服务质量规范》,设备设施要求,车站售票处应配备剩余票额信息显示屏。()此题为判断题(对，错)。

3.根据《普速大型车站服务质量规范》,设备设施要求,车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。()此题为判断题(对，错)。

4.根据《铁路旅客运输服务质量规范》,高铁中型及以上车站、普速大型车站候车区具备车票改签和自助取票功能。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：ABCD
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  • 第1题：

    根据《普速大型车站服务质量规范》要求,有应急预案(),有记录,有结果,有考核。

    A.培训

    B.演练

    C.培训和演练

    D.处置


    参考答案：C

  • 第2题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对普速大型车站站区应如何管理?


    参考答案：站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。进出站通道流线清晰，有管理措施。站台两端设置防护栅栏(行包、邮政作业端除外)并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。疏散通道、紧急出口、消防车通道等有专人管理，无堵塞。

  • 第3题：

    根据《普速大型车站服务质量规范》,设备设施要求,售票窗口配备具有()功能的监控设备。

    A.对讲

    B.录像

    C.拾音

    D.录音


    参考答案：BCD

  • 第4题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)对普速大型车站人工检票进站和拒绝进站、乘车是如何规定的?


    参考答案：开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有提前停止检票时间的提示。始发列车检票时间不晚于开车前30分钟。开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。检票通道数量适应客流情况。按照先重点、后团体、再一般旅客的原则组织旅客排队检票进站，确认车次、日期相符、车票有效、核验其他乘车凭证后加剪车票放行。对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。停止检票前，通告候车室，无漏乘;停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。

  • 第5题：

    根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应()。

    A.客发量

    B.客流量

    C.票厅面积

    D.旅客需求


    参考答案：B

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