各级分公司在项目式嵌入的基础上,实现(),积极践行团队嵌入的工作机制,落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务,建立前后端协同工作流程,重点加强政企客户项目的售前技术支撑工作。A.团队嵌入B.工作流程嵌入C.人员嵌入D.技术嵌入

第1题：

第2题：

各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现工作流程嵌入，积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立（），重点加强（）。

正确答案:前后端协同工作流程；政企客户项目的售前技术支撑工作

第3题：

建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。

• A、售前、售中、售后
• B、售前、售中
• C、售中、售后
• D、售前、售后

正确答案:A

第4题：

各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现（），积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立前后端协同工作流程，重点加强政企客户项目的售前技术支撑工作。

• A、团队嵌入
• B、工作流程嵌入
• C、人员嵌入
• D、技术嵌入

正确答案:B

第5题：

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块主要用于承接政企部门发起的涵盖（）阶段的专项支撑任务和跨域协同配合工作。

• A、售前
• B、售中
• C、售后
• D、产品

正确答案:A,B,C

第6题：

要求集团层面和部分省公司试运行嵌入式团队工作机制的相关文件是（）。

• A、《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号）
• B、《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号）
• C、《中国电信集团级首席客户工程师管理办法（暂行）》
• D、以上都不是

正确答案:A

第7题：

下列关于嵌入式工作机制的介绍，错误的是（）。

• A、根据集团公司《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号）的要求，网运部和政企客户部密切合作，于2008年5月起在集团层面和部分省公司试运行嵌入式团队工作机制。
• B、集团公司于2011年下发了《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号），要求进一步完善嵌入式团队工作机制。
• C、嵌入式工作机制可以通过团队式嵌入、流程式嵌入、技术嵌入等多种方式实现。
• D、以上都对

正确答案:C

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为（）和（）从事日常协同配合工作提供支撑。

• A、客户工程师团队
• B、售中项目实施团队
• C、售后维护服务工程师团队
• D、客户经理团队

正确答案:A,B

第14题：

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的项目管理类工单用于承载政企客户在项目实施和服务落地阶段（）的各项跨域协同配合任务。

• A、售前
• B、售中
• C、售后
• D、以上全是

正确答案:B

第15题：

经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）体系。

• A、协作创新
• B、组织创新
• C、工作流程创新
• D、服务模式创新

正确答案:A,B,C,D

第16题：

嵌入式工作机制重点加强政企客户项目的（）。

• A、产品创新工作
• B、售中开通工作
• C、售前技术支撑工作
• D、售后维护工作

正确答案:C

第17题：

经过（）的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、工作流程创新和服务模式创新体系。

• A、集约化运营
• B、纵横一体化工作机制
• C、扁平化工作架构
• D、嵌入式工作机制

正确答案:D

第18题：

参与编写标书和应标工作是政企客户（）服务内容。

• A、售中
• B、售前
• C、售后
• D、差异化

正确答案:B

第19题：

《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》要求进一步完善嵌入式团队工作机制。（）

正确答案:错误

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：