()经营,就是要充分利用投诉的价值,充分挖掘投诉的价值,从客户投诉的经营中为企业带来财富。A.客户投诉B.客户异议C.客户建议D.客户意见 - itgle

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题目

()经营,就是要充分利用投诉的价值,充分挖掘投诉的价值,从客户投诉的经营中为企业带来财富。

A.客户投诉

B.客户异议

C.客户建议

D.客户意见

相似考题

1.对下列哪些投诉要优先处理()A.媒体曝光的重大投诉B.高价值或重要客户的投诉C.短时间内大量出现的具有广泛性的投诉D.客户的重复投诉

2.CRM的核心就是深入挖掘经营客户所带来的价值,即开展客户价值管理。()此题为判断题(对，错)。

3.针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构不应该采取的态度是（）。A.从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平 B.妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机 C.准确记录客户投诉的内容，主要记录严重的客户投诉并存档 D.根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告

4.针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构不应该采取的态度是（）。A.从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平B.妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机C.准确记录客户投诉的内容，只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档D.根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告

参考答案和解析

参考答案：A

更多“()经营,就是要充分利用投诉的价值,充分挖掘投诉的价值,从客户投诉的经营中为企业带来财富。 ”相关问题

第1题：

客户投诉等于给企业一个改正的机会，忽视客户投诉所带来的危机是致命。
A对
B错

对
略
第2题：

100、客户投诉有损企业的形象，但是通过处理投诉，能够变“不利”为“有利”，化解客户投诉，使客户满意

错误
第3题：

说一下保险投诉的价值，分析保险投诉对公司的利弊。如果你是客户投诉处理人员，谈一谈你将如何处理好客户投诉。

帮助企业意识到自身的不足;帮助企业改进产品;有效解决投诉可以获得客户忠诚;小范围、低比例的客户投诉可以提升客户对产品的认知
第4题：

1. 客户投诉的正面价值包括
A．帮助企业意识到自身的不足
B．帮助企业改进产品
C．有效解决投诉可以获得客户忠诚
D．低比例的客户投诉可以提升客户对产品的认知

帮助企业意识到自身的不足;帮助企业改进产品;有效解决投诉可以获得客户忠诚;小范围、低比例的客户投诉可以提升客户对产品的认知
第5题：

24、对于客户投诉的认识，下列说法正确的是（）
A．投诉的提起人应是客户
B．投诉直接对象是企业
C．投诉以投诉问题的存在为前提
D．投诉以实现客户利益主张为目的
E．企业是投诉追究的责任人

投诉的提起人应是客户;投诉以投诉问题的存在为前提;投诉以实现客户利益主张为目的;企业是投诉追究的责任人

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