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114座席台和排队机通信协议连接软件是DP.COM。A．错误B．正确

题目
114座席台和排队机通信协议连接软件是DP.COM。

A．错误

B．正确

相似考题

1.当话务员登记上班时，系统提示“登记失败，原因是没有连接上CCS”，指与()连接失败。A.服务器B.排队机C.维护终端D.相邻座席

2.关于CTI平台的系统配置中,排队机模块号的配置描述正确的是()。A.排队机模块号为CTI的内部逻辑编号，只要编号唯一即可B.排队机模块号为CTI所连接的排队机的实际模块号，UAP3300通过show system information获取C.排队机模块号为CTI-Link的编号，用于连接排队机D.以上描述均错误

3.ICD的座席一是通过（）方式同排队机连接；二是通过（）同CCS或PROXY连接；三是通过（）同APPSERVER连接。

4.某局排队机为B排,座席配套AIT板为CQ03板。因业务发展需要,座席从40个扩到了80个,请计算应该再配置()块AIT板和ASL板。A.1B.2C.3D.4

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  • 第1题：

    排队机的终端设备是（）。

    • A、编码器
    • B、计算机
    • C、电源设备
    • D、座席台

    正确答案:D

  • 第2题：

    某局安装INTESS114坐席系统，发现安装后查号台席不能签入。以下分析正确的有（）

    • A、同一台席上安装的管理台能够登陆并且操作正常说明连接数据库没有问题
    • B、同一台席上安装的管理台能够登陆并且操作正常说明连接排队机没有问题
    • C、同一台席上安装的质检台能够登陆并且操作正常说明连接数据库没有问题
    • D、同一台席上安装的质检台能够登陆并且操作正常说明连接排队机没有问题

    正确答案:A,D

  • 第3题：

    关于CTI平台的系统配置中，排队机模块号的配置描述正确的是（）。

    • A、排队机模块号为CTI的内部逻辑编号，只要编号唯一即可
    • B、排队机模块号为CTI所连接的排队机的实际模块号，UAP3300通过show system information获取
    • C、排队机模块号为CTI-Link的编号，用于连接排队机
    • D、以上描述均错误

    正确答案:B

  • 第4题：

    在对某个话务员的录音过程中调整座席时，排队机不能连接语音通道。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    排队机发往（）的消息包括40种。

    • A、话务员
    • B、座席
    • C、服务器
    • D、质检台

    正确答案:B

  • 第6题：

    当话务员登记上班时，系统提示“登记失败，原因是没有连接上CCS”，指与（）连接失败。

    • A、服务器
    • B、排队机
    • C、维护终端
    • D、相邻座席

    正确答案:A

  • 第7题：

    WAS中查询许可信息可以查看到的许可内容有（）。

    • A、最大座席数
    • B、最大视频座席数
    • C、最大自动呼叫数
    • D、排队机型号

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    填空题
    ICD的座席一是通过（）方式同排队机连接；二是通过（）同CCS或PROXY连接；三是通过（）同APPSERVER连接。

    正确答案： 1B+1D,ICDCOMM,DCOM
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    华为排队机集多种功能与一体，可以有效简化配置和组网，方便部署。可以提供哪些功能（）。
    A

    媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络

    B

    媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源

    C

    呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册

    D

    座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下对座席的描述中，正确的有（）。
    A

    如果座席在登录时注册CCS时失败，一定与座席的配置有关

    B

    如果座席在登录时注册应用服务器失败，表示座席不能操作任何业务

    C

    如果座席在登录时签入排队机失败，话务将无法分配到座席上来，但座席仍然可以操作各种业务。

    D

    如果座席在登录时一切正常，但话务始终没能分配到该座席（其它座席正常），问题可能出在CCS


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    WAS中查询许可信息可以查看到的许可内容有（）。
    A

    最大座席数

    B

    最大视频座席数

    C

    最大自动呼叫数

    D

    排队机型号


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些是WAS监控台中查看ctilink设备时，“统计信息”看到的是和哪些部件的连接信息（）。
    A

    主备CCS

    B

    排队机的MEM（或SMCU/IFM）

    C

    会议台

    D

    语音台

    E

    传真台


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对座席消息跟踪的回顾，可以查看以前跟踪的座席系统与排队机的运行状况和（）。

    • A、座席情况
    • B、工作状态
    • C、故障状态
    • D、查询情况

    正确答案:C

  • 第14题：

    为了进一步提高录音质量，华为公司开发了分布式录音系统，又称为外部录音系统。外部录音系统是通过排队机座席（）的附加耳机插孔，将音频信号引入座席中的（），然后针对座席的声卡执行录音。


    正确答案:APC卡；声卡

  • 第15题：

    当有通信故障发生时，排队机不会将正在工作的话务座席自动签出。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    座席消息跟踪可以跟踪排队机与排队业务某个座席之间的话务量情况。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    排队机和其他业务系统一起使用时，将座席分为三类：话务员、班长、值班长。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    以下哪些是WAS监控台中查看ctilink设备时，“统计信息”看到的是和哪些部件的连接信息（）。

    • A、主备CCS
    • B、排队机的MEM（或SMCU/IFM）
    • C、会议台
    • D、语音台
    • E、传真台

    正确答案:A,B,D,E

  • 第19题：

    华为排队机集多种功能与一体，可以有效简化配置和组网，方便部署。可以提供哪些功能（）。

    • A、媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络
    • B、媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源
    • C、呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册
    • D、座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    判断题
    114座席台和排队机通信协议连接软件是DP.COM。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    VP台作为排队机的有机组成部分，它通过（）方式与排队机交换网板建立时隙连接，完成录音和放音。
    A

    HW

    B

    DTM

    C

    CTI_SERVER

    D

    MEM


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    某局排队机为B排，座席配套AIT板为CQ03板。因业务发展需要，座席从40个扩到了80个，请计算应该再配置（）块AIT板和ASL板。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    在oracle114的座席上运行管理台程序正常，而运行查号台或质检台时刚一输入工号和密码后便退回dos，请分析故障原因并提出出解决方法。

    正确答案： 原因：DPSZ未运行。
    解决方法：将dpsz.com加入autoexec.bat并在winhw.exe之前运行。
    解析： 暂无解析

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