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CDMA客户通过网上营业厅获取服务时,可以通过以下方式进行认证()A.客户标识码+客户密码B.客户标识码+服务密码C.CDMA手机号码+短信随机密码D.CDMA手机号码+服务密码

题目
CDMA客户通过网上营业厅获取服务时,可以通过以下方式进行认证()

A.客户标识码+客户密码

B.客户标识码+服务密码

C.CDMA手机号码+短信随机密码

D.CDMA手机号码+服务密码

相似考题

1.对外提供营销类服务时,身份验证不通过的用户应()。A.引导客户在供电营业厅柜面办理核实B.可以不予受理C.具备条件的可以通过银行、公安部相关系统进行实名认证D.具备条件的可以通过营销系统进行实名认证

2.CDMA用户的缴费方式有()A.通过电信营业厅人工受理缴费B.通过合作营业厅进行缴费C.通过代收费银行进行缴费D.购买充值卡、充值单进行充值

3.客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。

4.客户需要订阅取消增值税普通发票,坐席可以优先引导客户通过微信、网上营业厅的自助渠道获取电子发票。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
参考答案：A, C, D
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  • 第1题：

    为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“（）”。


    正确答案:10次；密码锁定

  • 第2题：

    家庭及个人用户宽带密码可通过以下哪些方式重置？（）

    • A、掌上10000方式
    • B、欢GO客户端方式
    • C、网上营业厅方式
    • D、掌上营业厅方式

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    客户可以通过哪些方式查询、办理合家欢业务（）

    • A、短信
    • B、营业厅前台
    • C、10086热线人工
    • D、网上营业厅
    • E、掌上营业厅

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    （）是客户指定可以通过网上银行企业客户服务系统进行管理的账户，该账户需通过账户开户机构的签约认证。

    • A、授权账户
    • B、非签约账户
    • C、对外授权账户
    • D、签约账户

    正确答案:D

  • 第5题：

    客户通过以下哪些方式无法获取客户编号（）

    • A、从各类单据获取，如电力营业厅购电发票、客户用电登记表等
    • B、拨打95598热线咨询
    • C、通过给95598发送短信获取
    • D、到电力营业厅咨询

    正确答案:C

  • 第6题：

    随机验证码指客户在（）通过服务密码进行身份认证时，需同时输入网页和WAP页面上显示的随机产生的一组验证码，由阿拉伯数字或英文字母组成，主要用于防止黑客程序盗用客户服务密码。

    • A、短信营业厅；
    • B、掌上营业厅；
    • C、网上营业厅；
    • D、电话营业厅；

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。

    • A、客户经理；
    • B、10086；
    • C、网上营业厅；
    • D、集团联络员；

    正确答案:A

  • 第8题：

    客户可通过以下哪些渠道重置手机服务密码？（）

    • A、网上营业厅
    • B、手机营业厅
    • C、营业厅
    • D、人工台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    客户通过网上营业厅可以进行（）。

    • A、举报投诉、服务改进、传真服务
    • B、电费查询、报装费用收取、故障报修
    • C、举报投诉、故障报修、网站留言
    • D、故障报修、服务改进、报装费用收取

    正确答案:C

  • 第10题：

    CDMA客户通过网上营业厅获取服务时，可以通过以下方式进行认证（）

    • A、客户标识码+客户密码
    • B、客户标识码+服务密码
    • C、CDMA手机号码+短信随机密码
    • D、CDMA手机号码+服务密码

    正确答案:A,C,D

  • 第11题：

    可以通过网上银行企业客户服务系统进行网上支付吗？


    正确答案: 可以。建行网上银行企业客户服务系统提供B2B网上支付功能，银行通过互联网提供的电子商户与企业之间在线资金结算的服务。
    企业客户（指买方）的采购员在商户（即货物的卖方）网站上选定要购买的货物后，填写本企业的客户识别号，再由企业的财务人员登录我行网上银行系统，对该笔定单进行支付。购物款项经企业内部转账流程处理后发往银行办理转账。
    B2B网上支付功能适用于经常需要在网上进行招标采购的企业，尤其是行业企业，如钢铁公司、国土局等，或者是已经形成自己成熟的销售网络，希望采取电子商务完成销售的大型企业和集团，如面向全国批发商品的各类厂商。

  • 第12题：

    多选题
    CDMA客户通过网上营业厅获取服务时，可以通过以下方式进行认证（）
    A

    客户标识码+客户密码

    B

    客户标识码+服务密码

    C

    CDMA手机号码+短信随机密码

    D

    CDMA手机号码+服务密码


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    使用信用卡缴费的神州行客户可以通过以下哪些方式开通国际漫游（）

    • A、营业厅
    • B、10086人工
    • C、网上营业厅
    • D、短信营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    客户通过营业厅修改密码，需通过（）修改密码，并二次确认，服务人员可引导客户可以通过自助方式进行修改。

    • A、系统操作
    • B、用户口述
    • C、小键盘（或双屏）
    • D、用户手机

    正确答案:C

  • 第15题：

    未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过实名登记菜单确认后，客户即成为实名客户。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    （）是客户指定可以通过网上银行个人客户服务系统进行管理的账户，该账户需通过建行网点的签约认证。

    • A、追加账户
    • B、签约账户
    • C、非签约账户
    • D、结算账户

    正确答案:B

  • 第17题：

    开通飞信有哪几种途径？（）

    • A、短信方式；
    • B、PC客户端、手机客户端、WAP方式；
    • C、短信营业厅；
    • D、客户可以通过湖南移动网上营业厅（hn.10086.cn）凭服务密码开通。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    客户可通过（）渠道进行E点的查询。

    • A、10086；
    • B、网上营业厅；
    • C、短信营业厅；
    • D、掌上营业厅；
    • E、24小时自助终端；
    • F、营业厅。

    正确答案:B,C,D,E

  • 第19题：

    中国移动客户可以通过下列哪些方式为灾区朋友捐款（）

    • A、银行帐号捐款
    • B、短信方式捐款
    • C、营业厅
    • D、网上捐款

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    客户可以通过以下方式进行积分查询（）

    • A、网上营业厅
    • B、10000号
    • C、掌上营业厅
    • D、营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    CDMA用户的缴费方式有（）

    • A、通过电信营业厅人工受理缴费
    • B、通过合作营业厅进行缴费
    • C、通过代收费银行进行缴费
    • D、购买充值卡、充值单进行充值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    对外提供营销类服务时，身份验证不通过的用户应（）。

    • A、引导客户在供电营业厅柜面办理核实
    • B、可以不予受理
    • C、具备条件的可以通过银行、公安部相关系统进行实名认证
    • D、具备条件的可以通过营销系统进行实名认证

    正确答案:A,C

  • 第23题：

    多选题
    CDMA用户的缴费方式有（）
    A

    通过电信营业厅人工受理缴费

    B

    通过合作营业厅进行缴费

    C

    通过代收费银行进行缴费

    D

    购买充值卡、充值单进行充值


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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