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客户服务管理资讯师职业道德是()。A.、热爱本职工作，精通工作内容B.、文明礼貌待客，热情周到服务C.、遵守规章制度，维护企业声誉D.、发扬团队精神，创造最大效益

题目
客户服务管理资讯师职业道德是()。

A.、热爱本职工作，精通工作内容

B.、文明礼貌待客，热情周到服务

C.、遵守规章制度，维护企业声誉

D.、发扬团队精神，创造最大效益

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1.保险客户服务中,保险人为扩大的潜在消费者提供各种有关保险行业资讯、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()。A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

2.自助银行的服务中不包含()。A.交易服务B.资讯服务C.客户服务D.维修服务

3.客户服务管理资讯式企业成功的关键,它的系统流程主要是哪几个步骤,请按先后顺序填写()。A.组织资源B.过程指导C.方案制定D.服务跟进

4.保险客户服务包括售前、售中、售后三个环节,一般而言,保险人为广大潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

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  • 第1题：

    理财师应踏踏实实地为客户提供应该提供的理财服务，不以诱导或夸大事实等方式销售，不因为个人的利益而损害客户利益，这体现的是客观公正的职业道德准则。（ ）


    正确答案：B
    客观公正是理财师要以自己的专业水准来判断，坚持客观性，不带任何个人感情。题干所述是正直守信原则的内容。

  • 第2题：

    期货信息资讯机构通过差异化信息服务和稳定、快捷的交易系统达到吸引客户的目的。（　　）


    答案：对
    解析：
    期货信息资讯机构主要提供期货行情软件、交易系统及相关信息资讯服务，是投资者进行期货交易时不可或缺的环节，也是网上交易的重要工具，其系统的稳定性、价格传输的速度对于投资者获取投资收益发挥着重要作用。现在，期货信息资讯机构正通过差异化信息服务和稳定、快捷的交易系统达到吸引客户的目的。

  • 第3题：

    比较销售工程师型管理咨询和服务工程师型管理咨询，前者针对客户需要提供解决方案，后者挖掘甚至创造客户需要。


    正确

  • 第4题：

    保险客户服务中，保险人为广大的潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯.咨询.免费讲座.风险规划与管理等服务活动属于( )。

    A、售前服务

    B、售中服务

    C、附加服务

    D、售后服务


    参考答案：A

  • 第5题：

    期货信息资讯机构通过差异化信息服务和稳定、快捷的交易系统达到吸引客户的目的。（ ）?


    答案：对
    解析：
    期货信息资讯机构通过差异化信息服务和稳定、快捷的交易系统达到吸引客户的目的。

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