A.票据
B.报表
C.资料
D.台帐
1.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运组织要求,票据、现金应妥善保管,票面完整、准确。()此题为判断题(对,错)。
2.《服务质量规范》行包管理中要求按规定配齐各种资料、备品,做到票据、报表、资料、填写规范、清晰、数据准确,按照时效保管完整。()此题为判断题(对,错)。
3.《上海铁路局旅游列车管理办法》(上铁客[2017]151号)规定,旅游列车应按《铁路旅客运输服务质量规范》的要求,配齐配足相关服务备品,其中贴身卧具应按标记定员的()倍进行配备。A.1.1B.1.2C.1.3D.1.4
4.《总公司铁路旅客运输服务质量规范》办公席、乘务员室各种资料、备品定位摆放,干净整齐。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
第3题:
第4题:
第5题: