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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。()此题为判断题(对，错)。
题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报单位、姓名、工号。()
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到(),并做好耐心解释。参考答案：相应岗位
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第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,(),有通报。参考答案：有交接
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第3题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,售票窗口工号牌或电子屏不显示售票人员()信息。A.姓名
B.职务
C.工号
D.照片
参考答案：B
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第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,保洁工具()存放。参考答案：定点隐蔽
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第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客优先购票、优先进站、优先()。参考答案：检票上车