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  • 第1题:

    服务的生产和消费同时进行,服务的生产过程同时也是服务的消费过程。这句话体现了服务的()。

    A.无形性特征

    B.不可分离性特征

    C.综合性特征

    D.变化性特征


    正确答案:B

  • 第2题:

    殡仪服务员在与客户洽谈时,不但要掌握客户殡葬消费心理的类型,还要把握具体客户的消费心理特征,以便引导客户进行高档消费。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第3题:

    通信服务的生产过程与消费过程是同时进行的,这体现了服务的()。

    A:无形性
    B:差异性
    C:高效性
    D:不可分离性

    答案:D
    解析:
    本题考查通信服务的特点。通信服务具有不可分离性,即服务的生产过程与消费过程是同时进行的。

  • 第4题:

    服务的生产和消费是同时或几乎同时进行的。()


    参考答案:正确

  • 第5题:

    服务的生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务,体现了招标代理服务的()。

    A、无形性
    B、差异性
    C、不可分离性
    D、不可贮存性

    答案:C
    解析:
    招标代理服务有四个特点:①无形性;②差异性;③不可分离性;④不可贮存性。其中,不可分离性是指服务的生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。