A.差异性
B.不可分离性
C.无形性
D.不可储存性
1.旅行社的产品是在【 】的同步进行中完成的。A.生产与消费B.服务与销售C.服务与消费D.销售与消费
2.团体保险客户服务的生产与消费同时发生。因此,保证长期稳定出色的服务,促进潜在客户的购买愿望,提高现实客户的满意度,是团体保险客户服务的核心。这说明团体保险客户服务具有()的特点。A.专业性B.差异性C.创造性D.不可储存性
3.服务的()是指服务的生产和消费是同时进行的。A、不可储存性B、不可分离性C、差异性D、无形性
4.与制造业相比,服务业的一个显著特征是( )。A:生产率定额容易确定B:质量可以直接衡量C:生产与消费同时进行D:消费者干预程度小
第1题:
A.无形性特征
B.不可分离性特征
C.综合性特征
D.变化性特征
第2题:
殡仪服务员在与客户洽谈时,不但要掌握客户殡葬消费心理的类型,还要把握具体客户的消费心理特征,以便引导客户进行高档消费。
此题为判断题(对,错)。
第3题:
第4题:
服务的生产和消费是同时或几乎同时进行的。()
第5题: