1.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对高铁车站列车晚点15分钟以上时车站应如何处理?
2.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对旅客问讯时有何要求?
3.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对高铁大型车站出站组织有何要求?
4.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员服务语言有何要求?
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题: