1.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对高铁车站站台组织有何要求?
2.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客:指()旅客。
3.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区配备适量座椅,(),不影响旅客通行。
4.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,实行()负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确。
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
此题为判断题(对,错)。
第8题:
第9题:
第10题:
第11题:
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第19题:
第20题:
第21题:
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第23题:
《铁路旅客运输服务质量规范》中对旅客问讯时有何要求?