A.运行途中
B.开车前
C.开车后
D.到站前
1.软、硬卧车可根据岗位值乘安排,本着方便旅客乘降的原则合理确定开门位置,办理客运业务站前、开车后乘务员在本岗位车厢进行通报。()此题为判断题(对,错)。
2.列车启动,客运乘务员发现有人抓车,要()处理。A.打开车门将旅客拉进车厢B.立即使用紧急制动阀停车C.立即通车列车长D.立即招来临车乘务员协助将旅客拉近车厢
3.《服务质量规范》中要求广播停机后,开车后、到站前,硬座车厢乘务员应向车厢旅客进行到站通告。()此题为判断题(对,错)。
4.普速列车,在列车()办理站车交接。A.硬座车厢B.中部C.中部位置
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
A.讲清原因,明确拒绝
B.乘务员同意后,旅客即可进入卧铺车
C.向生产调度室报告
D.开具会客单,讲清会客要求和时间
第3题:
A.开车后预告下一到站站名和时刻
B.到站前(不晚于到站前10分钟)再次通报
C.停稳后第三次确报
D.运行中通报晚点情况
第4题:
A.10
B.20
C.30
D.40
第5题:
A.中部
B.尾部
C.软卧车厢
D.硬座车厢