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  • 第1题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第2题:

    对于在硬座车乘坐,提出到卧铺车找亲友、用餐等要求的旅客,乘务员应该()。

    A.讲清原因,明确拒绝

    B.乘务员同意后,旅客即可进入卧铺车

    C.向生产调度室报告

    D.开具会客单,讲清会客要求和时间


    参考答案:D

  • 第3题:

    《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。执行"一站两报",即:()。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。

    A.开车后预告下一到站站名和时刻

    B.到站前(不晚于到站前10分钟)再次通报

    C.停稳后第三次确报

    D.运行中通报晚点情况


    参考答案:AB

  • 第4题:

    列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”,即开车后预告下一到站站名和时刻;到站前(不晚于到站前()分钟)再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。

    A.10

    B.20

    C.30

    D.40


    参考答案:A

  • 第5题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车在列车()办理站车交接。

    A.中部

    B.尾部

    C.软卧车厢

    D.硬座车厢


    参考答案:A