A.临时类预订
B.保证类预订
C.确认类预订
D.超额预订
1.当客房服务员引领宾客进房时,到达房间门口应严格按照进房程序打开房门,礼让宾客先进房;如果宾客是夜间到达,服务员应先进房打开廊灯后再请宾客进房。()此题为判断题(对,错)。
2.全国订房中心进行统一受理的客户的( )等需求。A、酒店预订B、酒店订房支付C、酒店预订取消D、酒店预订信息变更
3.宾客可以预付定金来保证自己的订房要求,或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失,要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()A. 确认类预订B. 保证类预订C. 等待类预订D. 婉拒预订
4.酒店预订的类型包括()。A.临时性预订B.确认类预订C.保证类预订D.团体订房E.等候类订房
第1题:
A、身份证明
B、订房要求
C、订房时间
D、联系电话
第2题:
预订处只负责酒店的订房业务。
第3题:
正确处理订房的取消,对于酒店巩固自己的客源市场具有重要意义。在国外,取消订房的客人中有()以后还会来预订。
第4题:
第5题:
16、在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。
A.身份证明
B.订房要求
C.订房时间
D.联系电话