有价值的关键客户是指那些客户总数比例较低,但却能为企业带来大部分利润的顾客群。()此题为判断题(对，错)。

第1题：

在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是（).

A．企业利润的 80%或更高来自于 20%的客户,80%的客户给企业带来的收益不到20%

B．企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80

C．企业利润的 80%是来自于 80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

D．VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布

第2题：

【单选题】在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理” ，这个原理指的是（）

A．指男性客户与女性客户的比值是8:2

B．企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80

C．企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％

D．企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益

第3题：

在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是（).

A．VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布

B．企业利润的80%或更高来自于20%的客户,80%的客户给企业带来的收益不到20%

C．企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80

D．企业利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

第4题：

在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是

A．VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

B．企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％

C．企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80

D．企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益

第5题：

客户的终身价值是指客户已完成购买给企业带来的利润贡献。