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加油站规范化服务涉及相关标准,其中不属于规范服务标准化的内容是()。A、服务态度标准B、服务语言标准C、设备安全标准D、形体动作标准

题目
加油站规范化服务涉及相关标准,其中不属于规范服务标准化的内容是()。

A、服务态度标准

B、服务语言标准

C、设备安全标准

D、形体动作标准

相似考题

1.加油站服务规范化就是将服务工作()。A、标准化B、程序化C、制度化D、以上3项

2.下列不属于病区标准化管理的内容的是：（ ）A.病区管理制度化 B.医疗技术规范化 C.病房设施规格化 D.医疗服务标准化

3.IT服务部署实施的目标是（）A. 服务的标准化和规范化 B. 服务的先进性 C. 服务的准确性 D. 服务的及时性

4.()是比较容易实现标准化和规范化的,A、个性化服务B、差异化服务C、有效服务D、技术

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  • 第1题：

    IT服务部署实施的目标是 （ ） 。

    A.服务的标准化和规范化
    B.服务的先进性
    C.服务的准确性
    D.服务的及时性

    答案：A
    解析：
    本题考察的是部署实施的目的，IT服务部署实施的目标是服务的标准化和规范化。

  • 第2题：

    根据《公路客运服务"三优""三化"规范》，"三化"的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和( )。

    A:服务环境优美化
    B:服务效率高效化
    C:服务质量标准化
    D:服务活动多样化

    答案：C
    解析：
    本题考查公路客运"三化"。公路客运"三化"是指为了达到"三优"的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

  • 第3题：

    根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和()。

    A:服务环境优美化
    B:服务效率高效化
    C:服务质量标准化
    D:服务活动多样化

    答案：C
    解析：
    本题考查公路客运“三化”。公路客运“三化”是指为了达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

  • 第4题：

    根据《道路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（　）。

    A.服务环境优美化
    B.服务效率高效化
    C.服务质量标准化
    D.服务活动多样化

    答案：C
    解析：
    本题考查道路客运“三化”。道路客运“三化”是指为了达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

  • 第5题：

    公路客运“三化”是指（）。
    A.服务内容全面化
    B.服务过程程序化
    C.服务管理规范化
    D.服务质量标准化
    E.服务水平一流化


    答案：B,C,D
    解析：
    本题考查公路客运“三化”。公路客运“三化”是指服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化。

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