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加油站服务规范化就是将服务工作()。A、标准化B、程序化C、制度化D、以上3项
题目
加油站服务规范化就是将服务工作()。
A、标准化
B、程序化
C、制度化
D、以上3项
相似考题
参考答案和解析
本题答案：D
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第1题：
医院急诊科护理的组织管理和技术管理应最优化，即达到A.正规化、标准化、程序化
B.制度化、规范化、标准化
C.熟练化、标准化、程序化
D.标准化、程序化、制度化
E.规范化、制度化、标准化答案：D解析：考点：医院急诊科护理的管理标准；精析：护理单位管理护理单位包括病房、门诊、急诊（科室）、手术室、供应室、产房、婴儿室及ICU、CCU等，其管理均应达到：①布局合格，严格区分清洁与污染区域，基本设备齐全、适用；②环境整洁、安静、舒适、安全，工作有序；③管理要求执行卫生部或各省、自治区、直辖市卫生厅（局）颁发的有关标准。避错：标准化、程序化、制度化是医院急诊科护理的组织管理和技术管理应最优化的达标要求，故选D，本题属于实记性题目。其他4个选项均不符合标准答案。 -
第2题：
公路客运服务“三化”是指()。A:服务态度优质化
B:服务过程程序化
C:服务管理规范化
D:服务质量标准化
E:服务水平优质化答案：B,C,D解析：本题考查公路客运服务的“三化”。公路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。 -
第3题：
《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指()。A:服务过程程序化
B:服务管理规范化
C:服务质量标准化
D:服务体系完善化
E:服务环境优美化答案：A,B,C解析：本题考查公路客运三化。“三化”是指服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。 -
第4题：
公路客运“三化”是指（）。
A.服务内容全面化
B.服务过程程序化
C.服务管理规范化
D.服务质量标准化
E.服务水平一流化答案：B,C,D解析：本题考查公路客运“三化”。公路客运“三化”是指服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化。 -
第5题：
公路客运服务“三化”是指（ ）。A.服务态度优良化
B.服务过程程序化
C.服务管理规范化
D.服务质量标准化
E.服务水平优质化答案：B,C,D解析：本题考查公路客运服务的“三化”。公路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。