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禁止出现与客户交流时完全不注视客户,或注视客户面部以下部位。禁止与客户接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。()此题为判断题(对，错)。

题目
禁止出现与客户交流时完全不注视客户,或注视客户面部以下部位。禁止与客户接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.与客户沟通时的非语言技巧不包括( )。A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服D．保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神

2.营销员在与客户交谈时应该()。在整个谈话中,目光的接触应能达到全部的50~70%。A、东张西望B、注视对方C、边接电话边与客户说话D、边工作边与客户说话

3.在倾听客户咨询时应双眼注视客户,面带微笑,在倾听过程中对客户的叙述要不时()并适当加入一些嗯、对之类的应答语,与客户保持交流状态。A、摇头B、点头C、插话D、打断

4.标准服务礼仪中，关于眼神的表述，正确的是( )。A.注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。B.与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。C.与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。D.在递接物品时，应注视客户的手部。E.注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。

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  • 第1题：

    加强客户信息档案管理,避免无关人员接触客户信息,禁止员工工作时查询使用客户信息。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    与客户沟通时的非语言技巧不包括（ ）。

    A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑

    B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答

    C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象、使其信服

    D．保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神


    正确答案：C

  • 第3题：

    【单选题】与客户交流时正确的眼神应该是（）。

    A．瞟视

    B．白眼

    C．游离

    D．关注客户，大方真诚


    关注客户，大方真诚

  • 第4题：

    墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的( )

    A.面部

    B.头顶

    C.大腿

    D.胸部


    正确答案：A

  • 第5题：

    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。

    A不得无精打采、东倒西歪、前仰后靠

    B不得在与客户对话时看表，禁止对客户紧绷着脸或爱理不理

    C禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户

    D禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户


    A,B,C,D
    略

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