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  • 第1题:

    固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为()小时

    A.≤4

    B.≤8

    C.≤12

    D.≤24


    参考答案:B

  • 第2题:

    家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与()两部分

    A.生产操作

    B.上门装机

    C.故障处理

    D.客户预约


    参考答案:A

  • 第3题:

    家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与()两部分()

    A.客户预约

    B.故障处理

    C.上门装机

    D.生产操作


    参考答案:D

  • 第4题:

    固话、宽带业务入网后可在预约()小时后的任一时间(晚20:00-次日8:00除外)提供上门装机服务。

    A.8

    B.≤12

    C.≤24

    D.≤36


    参考答案:C

  • 第5题:

    家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与()两部分()

    A.生产操作

    B.上门装机

    C.客户预约

    D.故障处理


    参考答案:A