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在施工作业开始前,主动向客户说明电信服务的界面,预防可能发生的超出服务范围问题A．错误B．正确

题目
在施工作业开始前,主动向客户说明电信服务的界面,预防可能发生的超出服务范围问题

A．错误

B．正确

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1.施工、维护中的行为要求包括以下()A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意B.客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入C.不处理带风险性的故障D.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足

2.无固定经营场所或经营场所超出服务范围的客户，我行可以接受贷款申请。此题为判断题(对，错)。

3.A类作业,施工负责人在计划施工开始时间前20分钟到达主站,核对施工信息,满足施工条件,且在系统签名,才能请点。()此题为判断题(对，错)。

4.上门服务时,应做到以下哪些要求()A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

参考答案和解析
参考答案：B
更多“在施工作业开始前,主动向客户说明电信服务的界面,预防可能发生的超出服务范围问题 ”相关问题

  • 第1题：

    A类作业,需由多个车站进入施工的作业项目,施工负责人在计划规定施工开始时间前20分钟到达主站,核对施工信息,且在系统签名,不需核实辅站情况。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    共用题干
    某市电信公司提供语音、数据、宽带接入等多种业务。根据《电信条例》及《合同法》的相关规定，请回答下列问题：

    该电信公司应当在营业场所及业务宣传资料中，公布()内容。
    A:服务种类
    B:服务范围
    C:资费标准
    D:技术标准

    答案：A,B,C
    解析：
    97.《电信条例》规定为了方便电信用户选择、办理和使用电信业务，规范和监督经营者的行为，企业应当在营业场所及业务宣传资料中，公布以下内容，并报各省、自治区、直辖市电信管理机构备案：服务种类和范围、资费标准、服务时限。并应将以上所公布的内容，在向社会公布之前至少15日内，报各省、自治区、直辖市电信管理机构备案。
    98.应将以上所公布的内容，在向社会公布之前至少15日内，报各省、自治区、直辖市电信管理机构备案。
    99.用户申请安装电话或办理其他类型的电信业务，则用户与电信公司并形成了合同关系。
    100.电路开通时限：①话音频带电路（包括音频专线）：最长为30日；②帧中继电路：最长为7个工作日；③数字数据电路：最长为7个工作日；④2Mb/s以上数字电路：最长为30日。

  • 第3题：

    如何收费是大多数客户非常关心的一个实际问题，理财规划师应该主动向客户说明和解释理财服务的( )和具体的费用水平。

    A.收费标准
    B.利益
    C.收费科目
    D.效益标准

    答案：A
    解析：

  • 第4题：

    对于客户设备未到位的情况,在按规范要求完成电路端到端测试的同时,须主动向客户留存售中固定协调电话或项目工程师联系电话,并请客户在客户端设备到位后及时与电信联系协调解决后续联调时可能存在的问题,但不再提供上门调测服务。()

    A．错误

    B．正确


    参考答案：A

  • 第5题：

    在IT服务部署实施执行阶段，与客户的回顾内容不包括（ ）。

    A. 服务目标达成情况
    B. 服务范围与工作量
    C. 对交付物的特殊说明
    D. 客户业务需求的变化

    答案：C
    解析：
    通常来说，与客户的回顾内容主要包括：服务合同执行情况、服务目标达成情况、服务绩效（服务级别协议）与成果、服务范围与工作量、客户业务需求的变化、本周期内遇到的特殊或疑难问题、本周期内的服务运营团队的各项绩效指标总结、下周期工作计划安排等。不包含C选项

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