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题目

客户投诉原因中规格投诉属于其他投诉。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.公司应设专职人员负责受理客户理赔投诉工作。建立客户投诉登记台帐,台帐内容至少应包括、投诉编号、投诉日期、投诉人、被投诉人以及()A、涉及保单或赔案号B、出单的业务部门C、投诉原因投诉具体内容D、处理结果及答复客户日期

2.关于产品规格、产品故障的投诉属于(　　)。A.服务投诉　　B.商品质量投诉　　C.购销合同投诉　　D.流通投诉

3.遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。此题为判断题(对，错)。

4.针对商品规格不符的投诉属于()A、流通投诉B、商品质量投诉C、购销合同投诉D、服务投诉

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第1题：

遇到客户投诉，应引导投诉客户到( )，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。
A.理财区
B.等候区
C.自助设备区
D.营业厅洽谈室或其他相对封闭区域

正确答案：D
第2题：

下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
A口头投诉
B意见薄投诉
C信函投诉
D电话投诉

A,B,C,D
略
第3题：

客户投诉“家居产品味道很重!”属于哪种类型投诉（）。
A．服务投诉
B．生产投诉
C．质量投诉
D．售后投诉

质量投诉
第4题：

下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
A口头投诉
B意见薄投诉
C信函投诉
D电话投诉

A,B,C,D
略
第5题：

重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的（）。
A水平
B重视
C能力
D及时性

C
略

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