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  • 第1题:

    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:乘车积分在会员本人实际乘车到站后()内自动进入账户。

    A.3日

    B.5日

    C.7日

    D.10日


    参考答案:B

  • 第2题:

    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:年满()的自然人可通12306网站(含“铁路12306”手机APP,以下简称网站)、车站会员服务窗口申请成为会员。

    A.12周岁

    B.15周岁

    C.15周岁

    D.18周岁


    参考答案:A

  • 第3题:

    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过()查询账户信息。

    A.网站

    B.自动售票机

    C.车站会员服务窗口

    D.铁路客户服务中心


    参考答案:ABCD

  • 第4题:

    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员可通过()办理消费密码重置、会员账户注销业务。

    A.网站

    B.自动售票机

    C.车站会员服务窗口

    D.铁路客户服务中心


    参考答案:C

  • 第5题:

    《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定:会员乘车积分漏登,可通过()提交积分补登申请。

    A.网站

    B.自动售票机

    C.车站会员服务窗口

    D.铁路客户服务中心


    参考答案:ACD