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美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。此题为判断题(对，错)。
题目
美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第2题：
顾客日常使用的护肤品与其肤质变化有关,与美容院美容护理效果和方法无关。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第3题：
接待顾客时,避免使用命令式语言,尽量用请求式话语。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第4题：
填写顾客资料登记表,不是美容院前台接待的主要工作内容。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第5题：
美容院的所有细节准备工作在顾客上门后再(前)进行()此题为判断题(对，错)。
答案：错
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第6题：
顾客打错xx时,美容院xx接待员应避免说“您打错了”()此题为判断题(对，错)。
答案：对
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第7题：
美容院对色彩选择恰当,能使顾客获得良好的心理感受()此题为判断题(对，错)。
答案：对
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第8题：
门店对顾客的质量查询及来访应热情接待,认真听取用户意见,做好正面解释工作或问题解决工作,并及时做好情况反馈和处理记录。()此题为判断题(对，错)。
答案：正确
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第9题：
顾客反映此件没有收到应及时标星并联系快递核实。()此题为判断题(对，错)。
答案：正确
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第10题：
顾客是上帝，对顾客应惟命是从。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第11题：
针对新顾客不了解美容院的情况，接待人员应（）。
正确答案:尽量详细的作一系列的介绍 -
第12题：
判断题维修车间应及时将汽车修理状况通知业务接待，便于业务接待回答顾客询问和按约定时间向顾客交出修好的车。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握，以感染顾客。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
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第14题：
美容师顾客的询问要贯穿于整个接待过程的始终,有利于与顾客产生情感互动。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第15题：
美容师应了解美容院的建筑结构及逃生路径,以便在发生火灾时能尽快引导顾客逃离。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第16题：
前台接待的工作服务主动热情、态度端正、顾客消费就高。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
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第17题：
美容院的顾客咨询服务是引导顾客进行合适消费的最后(第)一步()此题为判断题(对，错)。
答案：错
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第18题：
美容院xx接待员的口齿要清楚()此题为判断题(对，错)。
答案：对
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第19题：
美容院装潢设计中运用冷色调(暖色调)会使顾客产生舒适感()此题为判断题(对，错)。
答案：错
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第20题：
高效率的销售人员应善于倾听顾客的意见,了解顾客的心理,对建立同顾客之间融洽的人际关系十分有益。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第21题：
茶艺师接待顾客时，应主动与来客行握手礼。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第22题：
美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。
正确答案:正确 -
第23题：
（）是美容院接待程序中必不可少的环节。
- A、为顾客进行皮肤护理
- B、检测分析顾客的皮肤状况
- C、为顾客化妆
- D、将客户档案交给美容师妥善保管
正确答案:B