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美容师专业的接待可赢得顾客的()A、微笑B、目光C、需求D、信赖

题目
美容师专业的接待可赢得顾客的()

A、微笑

B、目光

C、需求

D、信赖

相似考题

1.不符合美容师“实事求是”的职业守则。A.细心接待顾客B.擅自扩大服务范围C.不欺骗顾客D.热情接待顾客

2.（）是美容师接待程序中必不可少的环节A.为顾客进行皮肤护理B.检测分析顾客的皮肤状况C.为顾客化妆D.将客户档案交给美容师妥善保管

3.美容师倾听顾客的需求时,可以()顾客的要求。A、复述B、异议C、询问D、抱怨

4.美容师在服务中，应实事求是，将（）放在首位A.顾客的需求和利益B.经营者的需求和利益C.顾客的消费水平D.美容师的需求和利益

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  • 第1题：

    美容师解决顾客异议时,应接受异议,点头微笑()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：对

  • 第2题：

    接待老顾客时，前台接待必须记住客人的（）。

    • A、姓名
    • B、卡号
    • C、喜爱的美容师
    • D、以上答案都对

    正确答案:D

  • 第3题：

    接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。

    • A、坚决的
    • B、模棱两可
    • C、坚持原则
    • D、请求式

    正确答案:D

  • 第4题：

    美容师在服务中，应实事求是，将（）放在首位

    • A、顾客的需求和利益
    • B、经营者的需求和利益
    • C、顾客的消费水平
    • D、美容师的需求和利益

    正确答案:A

  • 第5题：

    负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。

    • A、主动出门
    • B、微笑迎接
    • C、主动自我介绍，并递上名片
    • D、主动请教顾客称呼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    美容师的（）是开启顾客心扉的钥匙。

    • A、技术
    • B、谈吐
    • C、微笑
    • D、茶水服务

    正确答案:C

  • 第7题：

    美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    美容师在接待客人时，目光应（）。

    • A、与顾客的视线齐平
    • B、稍稍俯视
    • C、微微仰视
    • D、不时地扫过客人

    正确答案:A

  • 第9题：

    美容师在倾听顾客的需求时，应作（）。


    正确答案:重点记录

  • 第10题：

    不符合美容师谈话礼仪的是（）。

    • A、目光平视对方眼睛下方部位
    • B、真诚赞美顾客
    • C、面带微笑表示赞许
    • D、双手交叉抱在胸前

    正确答案:D

  • 第11题：

    （）是美容师接待程序中必不可少的环节

    • A、为顾客进行皮肤护理
    • B、检测分析顾客的皮肤状况
    • C、为顾客化妆
    • D、将客户档案交给美容师妥善保管

    正确答案:B

  • 第12题：

    多选题
    GUEST顾客含义（）
    A

    Greeting：主动打招呼

    B

    Understand：了解客人需求

    C

    Eyes：目光接触交流

    D

    Smile：微笑

    E

    Thanks：道谢


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用_____语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。

    A.坚决的

    B.模棱两可

    C.坚持原则

    D.请求式


    正确答案：D

  • 第14题：

    美容师为取得顾客的信赖，应仔细（）。


    正确答案:倾听顾客的要求

  • 第15题：

    美容师对顾客的实际关心表现在面带微笑。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    接待顾客的流程正确的是（）。

    • A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
    • B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
    • C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
    • D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

    正确答案:A

  • 第17题：

    GUEST顾客含义（）

    • A、Greeting：主动打招呼
    • B、Understand：了解客人需求
    • C、Eyes：目光接触交流
    • D、Smile：微笑
    • E、Thanks：道谢

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    美容师可以利用询问技巧来确认（）。

    • A、顾客护理方案
    • B、顾客的消费习惯
    • C、顾客的需求
    • D、顾客的经济收入

    正确答案:C

  • 第19题：

    美容师在不接待顾客时可以穿高跟鞋。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    在聆听顾客的叙述时，美容师的（）要始终与顾客保持接触。

    • A、手
    • B、目光
    • C、身体
    • D、脚

    正确答案:B

  • 第21题：

    美容师在与顾客沟通时，要用（）的目光注视对方。

    • A、柔和
    • B、犀利
    • C、迷茫
    • D、凶狠

    正确答案:A

  • 第22题：

    当顾客（）时，美容师应予以热情接待，耐心倾听。

    • A、表扬
    • B、发泄
    • C、难受
    • D、微笑

    正确答案:B

  • 第23题：

    美容师在接待客人时，目光（）与顾客的视线齐平。

    • A、不应
    • B、应
    • C、不能
    • D、不可以

    正确答案:B

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