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  • 第1题:

    客户服务中心应保持电话畅通,电话铃响5声内接听。

    A

    B



  • 第2题:

    1、1.电话礼仪当中的及时接听是指在电话铃响()声以内接听?

    A.2

    B.3

    C.4

    D.5


    B

  • 第3题:

    2、电话礼仪当中的及时接听是指在电话铃响()声以内接听?

    A.2

    B.3

    C.4

    D.5


    3

  • 第4题:

    1.电话礼仪当中的及时接听是指在电话铃响()声以内接听?

    A.2

    B.3

    C.4

    D.5


    3

  • 第5题:

    23、接听电话时要做到

    A.电话铃响时,铃响三声内接听,在铃响第二声后拿起电话。

    B.接电话时应当仪态端庄,面带微笑,声音有感情。

    C.在接电话时,要停止手中、口中的其他一切与通话无关活动,表示尊重

    D.挂电话应遵循“尊者先挂电话”的礼仪原则。


    BCD